Contacter SFR

magalile01 — Fri, 18 Sep 2020 15:02:03 GMT

Bonjour,

J'ai absolument besoin de contacter SFR (installation de ma box demain mais je ne suis pas disponible) mais impossible d'y parvenir !

J'ai beau appeler le 1023 , au niveau de rentrer les "10 chiffres de votre ligne" , on me dit qu'on ne reconnait pas ma demande.

Aucun moyen de les contacter: Comment faire?

Edit CM : Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

Re: Contacter SFR

Léa — Sat, 19 Sep 2020 10:21:21 GMT

Bonjour @magalile01 et bienvenue sur la Communauté SFR,

Si vous avez un empêchement de dernière minute, vous pouvez demander à décaler le rendez-vous.

La modification du rendez-vous avec un technicien peut se faire, au maximum 48h avant :

par téléphone au 1023 (service gratuit + prix appel),
depuis la page Suivi de commande sur le site de SFR,
depuis l'application SFR & Moi, rubriques Offre > Suivre ma commande box. Identifiant et/ou mot de passe oublié(s) ? Retrouvez-le(s) ici.

Vous devrez choisir une nouvelle date dans le calendrier, toujours selon les disponibilités. Une confirmation vous sera envoyée par e-mail et/ou SMS. Essayez de modifier votre rendez-vous au plus tard la veille du rendez-vous. La modification est toutefois possible jusqu’à 1 heure avant le créneau de passage du technicien à votre domicile.

Belle journée à vous.

sujet Re: Contacter SFR dans Ma commande / mon SAV et la gestion du rendez-vous avec le technicien

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Re: Contacter SFR