sujet Re: suivie de commande dans Ma commande / mon SAV et la gestion du rendez-vous avec le technicien

suivie de commande

utilisateur_supprimé — Mon, 06 Apr 2020 09:23:47 GMT

alors voila depuis jeudi 2 matin jai commander un telephone avec un forfait livraison 24h , on est lundi je nest toujours pas de téléphone, je ne sais toujours pas quand est ce qu il vien , y-a t ils des personne qui ont fait la meme commande que moi ? en combien de temps avez vous recus votre commande pendant le confinement ? merci a vous

Re: suivie de commande

Vincentb0 — Tue, 07 Apr 2020 09:14:26 GMT

Bon courage!!!

commande expédié par chronopost le 30 mars celui-ci est bloqué dans le service de distribution de crhonopost, la seul solution pour débloquer la situation cest que l'expéditeur SFR les contacts, or le service de suivi de commande de SFR est en confinement donc injoignable.

Cest quand même absurde pour une entreprise de communication et du digital de pas pouvoir faire du télétravail. Je comprend que l'état vas vous faire des bon petit contrôle 😉

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Re: suivie de commande

Vincentb0 — Tue, 07 Apr 2020 09:14:40 GMT

Ah service enfin ouvert mais surcharger

Re: suivie de commande

utilisateur_supprimé — Mon, 06 Apr 2020 12:17:46 GMT

ah j espere que votre soucis s arrangera .. vous venez d une petites ou une grand ville ?

@Vincentb0 a écrit :
Ah service enfin ouvert mais surcharger

Re: suivie de commande

Vincentb0 — Mon, 06 Apr 2020 12:25:46 GMT

Je suis de l'IDF, au bout d'une heure j'ai enfin réussi à joindre le service des commande de SFR. Maintenant j'attends le retour de leur demande au près de chronopost.

Re: suivie de commande

utilisateur_supprimé — Mon, 06 Apr 2020 17:42:09 GMT

Bonjour,
Bon courage car impossible pour moi!
Commande d'un mobile sans forfait faite le 12 mars mais jamais réceptionnée pour ma part. Je devais la réceptionné ds mon point relais et du fait du confinement on m'a assuré une livraison à domicile gratuitement. Mais au lieu de cela une annulation de ma commande et
un retour de mon mobile chez SFR a été effectué et cela sans que j'en fasse la demande...

Re: suivie de commande

Mielleuse — Mon, 06 Apr 2020 17:58:32 GMT

Bonjour moi aussi jai effectué une commande livraison 24h sauf qu'on était vendredi 3 avril et depuis j'ai pas de nouvelle je sais pas quand est-ce que je serais livré et je trouve pas non plus de numéro pour les contacter

Re: suivie de commande

Vincentb0 — Mon, 06 Apr 2020 22:43:57 GMT

Voici le numéro direct pour les suivis de commande sfr : 0 809 400 235.

Bon courage à tous

Re: suivie de commande

utilisateur_supprimé — Tue, 07 Apr 2020 06:43:17 GMT

bh je te souhaite du courage normalement je recois ma commande aujourdhui moi donc ton tour cest peut etre demain .. on croise les doigt !

Re: suivie de commande

Mielleuse — Tue, 07 Apr 2020 07:23:07 GMT

Oui je viens de d'appeler et elle ma dit soit mercredi ou jeudi 😊 merci beaucoup

Re: suivie de commande

utilisateur_supprimé — Wed, 08 Apr 2020 16:29:10 GMT

Coucou, tu as reçu t’as commande ?
Moi ça fait depuis vendredi que j’attend et je n’ai tjrs rien reçu. Je me retrouve sans téléphone Et avec le travail que j’ai, ça devient problématique..

Re: suivie de commande

Vincentb0 — Wed, 08 Apr 2020 16:36:01 GMT

Oui situation débloquer. Téléphone reçu à mon domicile aujourd'hui.

Re: suivie de commande

Mielleuse — Thu, 09 Apr 2020 10:37:44 GMT

Pareille pour moi je l’es reçu mercredi mon téléphone

Re: suivie de commande

utilisateur_supprimé — Wed, 15 Apr 2020 15:38:04 GMT

Bonjour, j ai commander un téléphone vendredi 10/04/2020, à ce jour Mercredi 15/04 mon suivi est sur préparation et cela depuis lundi, j’aimerais que l’on m’aide.. y’a t’il une démarche à faire ? Ou attendre impatiemment comme un mouton..?

Re: suivie de commande

Mielleuse — Sat, 18 Apr 2020 15:08:56 GMT

bonjours appelle ce numéro les suivis de commande
0 809 400 235.

Re: suivie de commande

utilisateur_supprimé — Tue, 21 Apr 2020 16:29:33 GMT

Bonjour je suis comme toi commander samedi car je l ai es appeler avant pour savoir avec le confinement combien de temps sa va mettre on me dit 72h puis je rapelle le 1023 qui me dit jusqu'a 10j max !!grosse blague j espere enfin bref j ai apeller votre numero et on me dit que sa ete validé que hier donc la en preparation soit elle part aujourd'hui soit demain .. et la faut compté 48h apres expedition donc soit je l ai fin de semaine soit semaine pro ... mais il devrais mieux communiquer je trouve sur les commande depuis le confinement. Toi tu avaiq commander a quel heure samedi tu te souvien?

Re: suivie de commande

utilisateur_supprimé — Tue, 21 Apr 2020 16:30:27 GMT

Ce numero qu il faut apeller 0809 400 235

Re: suivie de commande

Klifff — Sun, 03 May 2020 07:49:04 GMT

Bonjour je suis dans le meme cas que vous
Avez vous reçu votre commande le jour qu'il vous avait dit?
Merci d'avance pour votre réponse