https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-commande-mon-sav-et-la-gestion-du-rendez-vous-avec-le/demande-de-raccordement-fibre-en-cours-depuis-avril-2019/m-p/2209261#M6762 <P>Bonjour @utilisateur_supprimé,</P> <P>&nbsp;</P> <P>Je suis sincèrement navré d'apprendre votre situation. Durant le confinement, il y a en effet eu un ralentissement global des raccordements et plusieurs soucis ont été relevé en ce sens.</P> <P>&nbsp;</P> <P>N'étant pas en lien avec les services client et technique, je ne peux malheureusement pas accéder à votre dossier pour voir ce qui a bloqué ensuite dans votre cas, mais votre témoignage est bien sûr entendu.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Navré d'apprendre que vous quittez SFR, j'espère que vous serez satisfait de vos futurs services.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Bonne journée.</P> Tue, 23 Jun 2020 07:40:40 GMT Robert26 2020-06-23T07:40:40Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-commande-mon-sav-et-la-gestion-du-rendez-vous-avec-le/demande-de-raccordement-fibre-en-cours-depuis-avril-2019/m-p/2209165#M6761 <P>Je suis abonnée SFR depuis plus de 6 ans et je résilie dès aujourd'hui mon contrat bien qu'il m'en coûte 288.43 eur !C'est dire à quel point je souhaite en finir avec cet opérateur ....</P><P>Ma première démarche pour être raccordée à la fibre date d&nbsp;<STRONG>AVRIL 2019 .</STRONG>...nous sommes en Juin 2020 et 5 rdv plus tard ...toujours pas de raccordement ...au 4ème rdv les techniciens ont relevé un problème qu'il nous fallait résoudre nous même ...cela a été fait ...Dernier RDV en date ,après + d'un mois d'attente, ce matin ...et toujours pas de raccordement...tout ça suite à une erreur de lettre sur notre adresse postale ...erreur qui a été signalée à 3 reprises à nos différents interlocuteurs...heureusement qu'il y a&nbsp; les enregistrements des conversations&nbsp; qui vont m'aider à prouver mes dires .Une erreur qui me coûte très cher ...la solution ? attendre encore 7 jours puis reprendre rdv ...non merci !</P> Mon, 22 Jun 2020 15:19:37 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-commande-mon-sav-et-la-gestion-du-rendez-vous-avec-le/demande-de-raccordement-fibre-en-cours-depuis-avril-2019/m-p/2209165#M6761 utilisateur_supprimé 2020-06-22T15:19:37Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-commande-mon-sav-et-la-gestion-du-rendez-vous-avec-le/demande-de-raccordement-fibre-en-cours-depuis-avril-2019/m-p/2209261#M6762 <P>Bonjour @utilisateur_supprimé,</P> <P>&nbsp;</P> <P>Je suis sincèrement navré d'apprendre votre situation. Durant le confinement, il y a en effet eu un ralentissement global des raccordements et plusieurs soucis ont été relevé en ce sens.</P> <P>&nbsp;</P> <P>N'étant pas en lien avec les services client et technique, je ne peux malheureusement pas accéder à votre dossier pour voir ce qui a bloqué ensuite dans votre cas, mais votre témoignage est bien sûr entendu.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Navré d'apprendre que vous quittez SFR, j'espère que vous serez satisfait de vos futurs services.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Bonne journée.</P> Tue, 23 Jun 2020 07:40:40 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-commande-mon-sav-et-la-gestion-du-rendez-vous-avec-le/demande-de-raccordement-fibre-en-cours-depuis-avril-2019/m-p/2209261#M6762 Robert26 2020-06-23T07:40:40Z