sujet Rendez-vous techniciens annulés dans Ma commande / mon SAV et la gestion du rendez-vous avec le technicien

Rendez-vous techniciens annulés

fatihabo01 — Fri, 12 Jun 2020 07:01:19 GMT

ÇA FAIT QUELQUES MOIS QU'ON M'A PARLÉ DELDE FIBRE ET QUAND JE PREND L'ABONNEMENT TOUT MES RDV INSTALLATION SONT ANNULÉS.

LA CAUSE ? DES " ACTIONS COMPLÉMENTAIRES" SONT REQUISES, ON VOUS RAPPEL.

SUR TOUTES LES ANNULATION AUCUN RAPPEL DE SFR.

ET APRÈS UN SERVICE AUSSI DÉSASTREUX VA FALLOIR ENCORE PAYER LES FRAIS DE 49€

Edit CM : Le titre de votre message a été modifié pour une meilleure compréhension. Une partie de votre message a été modérée pour non respect des Conditions Générales d'Utilisation de la Communauté SFR. Merci de les lire et de les respecter dans vos futurs échanges. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.

Re: Rendez-vous techniciens annulés

Alf78 — Sat, 13 Jun 2020 08:49:19 GMT

Bonjour,

Si vous n'avez pas été raccordé vous n'avez pas de frais (Si vous parlez bien d'une souscription et non d'une migration depuis l'ADSL). Il doit y avoir une raison technique qui ne permet pas pour l'instant de vous raccorder et pour lequel un délai supplémentaire est nécessaire. Un rendez-vous pourra par la suite vous être proposé dès que les conditions techniques seront réunis.

Bonne journée.

Re: Rendez-vous techniciens annulés

Anne — Sat, 13 Jun 2020 09:19:18 GMT

Bonjour @fatihabo01 et @Alf78 ,

Merci @Alf78 pour ton intervention.

@fatihabo01 n'hésitez pas à nous tenir au courant de l'avancée de votre dossier.

Bonne journée.