sujet Re: La livraison d’une commande dans Ma commande / mon SAV et la gestion du rendez-vous avec le technicien

La livraison d’une commande

utilisateur_supprimé — Tue, 14 Apr 2020 07:33:01 GMT

Une livraison se fait dans combien de jour après une commande

Edit CM : Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

Re: La livraison d’une commande

kendokanne — Mon, 13 Apr 2020 08:23:16 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé

Voici les infos extraites des CGV :

SFR propose les modes de livraisons suivants :

- La livraison à domicile :
- Gratuitement par courrier simple si la commande ne contient pas de mobile/accessoire.
- Par Chronopost à 10 € sous 24h (à compter de la validationde votre commande par SFR, 24h de validation max).
- La livraison en relais colis sous 3 jours ouvrés en 48h (à compter de la validation de votre commande par SFR, 24h de validation max).
- La livraison en espace SFR (hors accessoires) :
- 24h(àcompterdelavalidationdevotrecommandeparSFR, 24h de validation max).
- 72h (à compter de la validation de votre commande par SFR, 24h de validation max).
  
  Les délais ci-dessus précisés sont valables à compter de la notification de mise à disposition du produit à l’Acheteur.

Cordialement

Re: La livraison d’une commande

Léa — Thu, 16 Apr 2020 07:41:35 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé,

Si la réponse de @kendokanne (encore merci !) vous a été utile, n'hésitez pas à l'approuver. 🙂

Belle journée à vous !

Re: La livraison d’une commande

alexandra199696 — Tue, 02 Jun 2020 08:28:43 GMT

ce n'ai pas du tout vrai. Vendredi 29 mai, j'ai passé une commande sur votre site, elle a été valider le samedi 31 mai, donc normalement j'aurais du recevoir mon colis Mardi ou mercredi puisque lundi c'étais férié mais non. On m'informe quand j'appelle qu'il faut attendre jusque Lundi car il y a du retard à cause du Coronavirus mais rien n'est écrit pour informer le client de cela. Car si on le savais je pense que peu de personne passerai commande

Re: La livraison d’une commande

Léa — Wed, 03 Jun 2020 12:56:25 GMT

Bonjour @alexandra199696 et bienvenue sur la Communauté d'entraide SFR,

Je suis vraiment navrée que vous rencontriez du retard avec votre commande. En effet compte tenu de la situation compliquée de ces deux derniers mois, les équipes en sous effectif et les restrictions de déplacements ont pu causer du retard. J'en suis désolée. La situation revient doucement à la normale pour l'ensemble des Français et des entreprises. J'en appelle donc à votre compréhension.

Bien à vous.