sujet Re: Toujours pas de box.. dans Ma commande / mon SAV et la gestion du rendez-vous avec le technicien

Toujours pas de box..

utilisateur_supprimé — Wed, 19 Sep 2018 12:54:29 GMT

Bonjour à tous,
Après une souscription effectuée en date du 3 septembre, nous voici le 19 septembre toujours en attente de la box. Le point de livraison a été changé sans que j’en sois avisé. Les services ont été activés donc évidemment pas de service internet ni télé à la maison. J’ai dû harceler le service client au téléphone pour avoir un semblant d’infos. Super comme « cadeau de bienvenue »... Le délai de rétractation est de combien de temps?
Merci, bien à vous.

Re: Toujours pas de box..

utilisateur_supprimé — Wed, 19 Sep 2018 14:01:24 GMT

De mieux en mieux: après avoir répété ma salve d’appels au service clients aujourd’hui, je tombe sur une opératrice. Lorsque je lui expose mon problème, elle me dit que mon colis vient tout juste d'être livré, elle l’a vu sur son écran. Évidemment j’appelle dans la foulée le Point Relais, et là: « Non, nous n’avons rien reçu ». Les opérateurs mentent maintenant? Bravo!