sujet Re: Suivre ma commande, activer ligne ADSL dans Ma commande / mon SAV et la gestion du rendez-vous avec le technicien

Suivre ma commande, activer ligne ADSL

utilisateur_supprimé — Sat, 15 Jun 2019 09:14:27 GMT

Bonjour, j'ai commandé accès ADSL. j'ai reçu le box mais pour le suivi tjr marqué "PROCHAINE ÉTAPE Finalisation de l’activation de votre ligne". " et toujours pas d'accès internet

Que doit-je faire SVP ?

Re: Suivre ma commande, activer ligne ADSL

Yann — Mon, 17 Jun 2019 13:16:17 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé,

Généralement l'activation a lieu environ deux semaines après la réception des équipements par l'utilisateur. Cela est précisé sur cette fiche de l'Assistance SFR. Quand cela sera effectif, vous recevrez un SMS et un mail vous le signalant.

En vous souhaitant une bonne après-midi.

Re: Suivre ma commande, activer ligne ADSL

utilisateur_supprimé — Mon, 17 Jun 2019 13:49:40 GMT

Bonjour,
Effectivement , j'ai reçu un SMS comme quoi la ligne est activé mais tjrs pas d'accès Internet ni téléphone !!! Est-ce que c'est juste question du temps ou bien ça devrait être un problème technique ... ?
Merci d'avance.
Vous également bon après midi.

Re: Suivre ma commande, activer ligne ADSL

utilisateur_supprimé — Wed, 19 Jun 2019 04:39:36 GMT

Bonjour, en revenche la facture demmare a cette date, trop fort SFR

Re: Suivre ma commande, activer ligne ADSL

utilisateur_supprimé — Wed, 19 Jun 2019 06:23:04 GMT

Avant la livraison 😔

Re: Suivre ma commande, activer ligne ADSL

Yann — Wed, 19 Jun 2019 06:39:03 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé et @utilisateur_supprimé,

Si vous avez installé tous vos équipements et reçu le message d'activation de votre ligne, et que cela ne fonctionne pas, nous vous invitons à relancer l'Assistance SFR. Pour ce faire, afin de vous éviter l'attente téléphonique, privilégiez l'usage des réseaux sociaux (Facebook ou Twitter) ou passez par le tchat réservé aux clients disposant d'une ligne Fixe.

En espérant que vous obteniez rapidement l'accès à votre ligne Internet.

Nous vous souhaitons une bonne journée.

Re: Suivre ma commande, activer ligne ADSL

utilisateur_supprimé — Wed, 19 Jun 2019 07:12:08 GMT

J'ai appelé le service client tjrs pas d'accès
Et il m'a dit que mon dossier va passer au traitement technique !
Je comprends pas !! Mais j'attends tjrs .

Re: Suivre ma commande, activer ligne ADSL

utilisateur_supprimé — Tue, 24 Sep 2019 19:06:43 GMT

J ai souscrit à la box 8 de sfr ( inter et + tv ) offre power le 10/09/19 le jour de ma souscription la dame qui a effectuer mon abonnement m’a bien préciser que j aurai ma box dans les 48h qui suivait ma souscription et qu une fois les appareils brancher il fallait attendre quelques heures pour bénéficier des services. J ai donc reçu ma box le 12/09/19 a ma grande surprise. Une fois le matériel brancher rien sur le site sfr il y a toujours marquer finalisation de l’activation de ligne. Ça fait maintenant 15 jours que j attend je trouve ça vraiment long ça fait 3 semaine que j ai déménager et que je n est ni internet ni la télé