sujet Re: Livraison mobile Covid-19 dans Ma commande / mon SAV et la gestion du rendez-vous avec le technicien

Livraison mobile Covid-19

Dsworcker — Sat, 28 Mar 2020 11:06:35 GMT

Bonjours, j'ai commandé un Iphone 7 avant le confinement qui a été livré en boutique SFR mais que je n'ai pas pu récupérer avant le confiement, j'ai vu sur le site que j'allais être contactée par le service client SFR pour une livraison à domicile mais malheursement je n'ai plus de mobile et je ne peux donc pas recevoir l'appel du service client.

J'aimerais savoir comment je suis censé procéder maintenant pour une livraison à domicile.

Merci pour vos futurs réponce.

Re: Livraison mobile Covid-19

Léa — Mon, 30 Mar 2020 12:56:41 GMT

Bonjour @Dsworcker et bienvenue sur notre communauté,

Avez-vous tout de même la possibilité d'accéder à vos mails? Vous avez du recevoir un mail vous informant de la livraison de votre colis (date et créneau horaire) et la possibilité d'y indiquer des informations complémentaires, comme par exemple le fait que vous n'ayez pas de moyen de communication et que le livreur devra nécessairement sonner. Si ce n'est pas le cas, je vous invite à prendre contact avec un conseiller afin de lui indiquer cela. Vous pouvez passer directement par les réseaux sociaux Facebook ou Twitter. Dans tous les cas si le livreur n'arrive pas à vous joindre, votre colis sera déposer à la poste où vous pourrez directement le retirer. Les horaires d'ouvertures ont du changer compte tenu de la situation mais les bureaux de poste reste malgré tout ouverts.

A votre écoute.

Re: Livraison mobile Covid-19

Dsworcker — Tue, 31 Mar 2020 13:26:49 GMT

Bojours, merci beaucoup pour votre reponce, ça ma beaucoup aider

Re: Livraison mobile Covid-19

Léa — Wed, 01 Apr 2020 08:15:14 GMT

Bonjour @Dsworcker,

Je suis ravie alors. 🙂

Passez une belle journée et prenez bien soin de vous.

Re: Livraison mobile Covid-19

utilisateur_supprimé — Sat, 11 Apr 2020 01:38:42 GMT

Bonjour, j’aimerai commandé un téléphone livraison domicile, vont-ils me demander ma carte d’identité ?

Re: Livraison mobile Covid-19

Léa — Tue, 14 Apr 2020 12:25:51 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé et bienvenue,

Ce n'est pas toujours automatique mais le livreur est en droit de vous la demander en effet. Par ailleurs, si votre colis est remis directement dans un bureau de poste, à ce moment là votre pièce d'identité sera indispensable.

A votre écoute.

Re: Livraison mobile Covid-19

utilisateur_supprimé — Fri, 17 Apr 2020 07:27:12 GMT

Bonjour,j'ai effectué une commande de mobile lundi par téléphone avec le service commerciale,

on m,avait initialement annoncé une livraison d'ici mercredi, puis jeudi et au final on m,a dit par téléphone vendredi dernier délais sur, sauf que sur mon suivie de commande le statut reste empan préparation depuis mercredi, que je n'ai pas de téléphone l'autre m,p'ayant lache et n'a'ayant pas non plus de telephone de secours, donc dès que je sors de chez moi ou que je vais au travail je suis injoignable et je ne peux joindre personne non plus, ce qui est très embêtant .. de plus le week-end approche ce qui reporterait la livraison

que faire ? Comment savoir si je serais livrée opaujourdhui au final ou pas ? Et avoir une date juste ?

merci

Re: Livraison mobile Covid-19

kendokanne — Fri, 17 Apr 2020 07:34:33 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé

Je te suggère de contacter un conseiller au numéro suivant : 0809 40 02 35

Il pourra peut-être t'apporter des infos sur ta commande en cours.

Cordialement

Re: Livraison mobile Covid-19

ilham3 — Fri, 17 Apr 2020 13:25:54 GMT

Bonjour ;

J'ai commandé hier une box THD , j'avais mis en livraison retrait en point de relais mais j'ai vu qu'il faudra attendre la fin du confinement pour la recevoir. Est-il possible de modifier vers une livraison à domicile ?

Merci

Re: Livraison mobile Covid-19

Jojo141 — Fri, 24 Apr 2020 09:26:15 GMT

Bonjour @ltorreps
Je suis dans le même cas que vous. Avez vous reçu votre mobile ?

Re: Livraison mobile Covid-19

utilisateur_supprimé — Fri, 24 Apr 2020 11:28:23 GMT

Oui sous 8 jours

Re: Livraison mobile Covid-19

Jojo141 — Fri, 24 Apr 2020 11:40:31 GMT

Du coup vous l’avez reçu lundi ou mercredi ? Pas de problème a la réception ? Parce que j’ai commander lundi, bloquer sur préparation depuis mercredi

Re: Livraison mobile Covid-19

utilisateur_supprimé — Fri, 24 Apr 2020 11:41:27 GMT

Lundi 13h par collissimo a ma porte

Re: Livraison mobile Covid-19

Léa — Fri, 24 Apr 2020 13:27:21 GMT

Bonjour à tous,

Compte tenu de la situation actuelle il se peut que vos livraisons aient un peu de retard. Si vous avez la moindre question concernant le suivi de votre commande, n'hésitez surtout pas à vous tourner vers un conseiller du Service Client qui pourra vous venir en aide. Pour cela, je vous encourage vivement à passer directement par les réseaux sociaux Facebook ou Twitter. 🙂

Par ailleurs, bien que quelques points de relais aient rouverts, la livraison à domicile est bien évidemment toujours possible.

Je vous souhaite une très belle après-midi.