sujet Re: ACTIVATION LIGNE APRES ECRASEMENRT dans Ma commande / mon SAV et la gestion du rendez-vous avec le technicien

ACTIVATION LIGNE APRES ECRASEMENRT

utilisateur_supprimé — Thu, 07 Feb 2019 22:21:56 GMT

Bonjour

Le 21/01 ma ligne SFR a été ecrasé et depuis j'ai pas Internet on me promet sans cesse que ca va été rétabli rapidement on est le 07/02 et toujours rien .. Je venais tout juste de m'abonner ca a marché deux semaines avant que je me fasse écraser .. France Telecom a annulé la commande et SFR l'a recuperé depuis le 28/01 mais toujours rien !!!! C'est n'importe quoi !! Je rappelle on me dit qu'une commande a été passé à France Telecom le 01/02 mais rien encore .. Par contre je ne comprends pas on m'a renvoyé des nouveaux équipements box et decodeur !! Aucune communication chez vous

Re: ACTIVATION LIGNE APRES ECRASEMENRT

Yann — Thu, 14 Feb 2019 11:51:57 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé,

Votre connexion a-t-elle été rétablie à ce jour ? Sachez que sur le Forum nous ne pouvons pas suivre en direct les demandes des clients car nous n'avons pas la main, ni l'accès à leur dossier. Nous sommes une plateforme d'échange et d'Entraide entre utilisateurs de services SFR et/ou abonnés.

Pour faire le point sur l'activation de votre ligne je vous invite à joindre un conseiller via les réseaux sociaux Facebook ou Twitter. Autre possibilté : utiliser le tchat fixe de l'Assistance SFR.

Nous vous souhaitons une bonne après-midi.

Re: ACTIVATION LIGNE APRES ECRASEMENRT

utilisateur_supprimé — Thu, 14 Feb 2019 13:14:57 GMT

Bonjour

Connexion toujours pas rétablie ........ Depuis le 21/01 c'est vraiment n'importe quoi

Obligé d'expliquer 40 fois la même chose à des opérateurs qui ne comprennent rien.

1ère fois que je suis client SFR et dernière fois ca c'est sûr ..

Sur deux lignes ecrasé sur mon adresse avec deux maisons

Bouygues a rétabli en une semaine

SFR ca va faire 1 mois rien du tout ..

Honteux sérieusement on dit qu'on va nous appeler rien du tout