sujet Re: Delai commande dans Ma commande / mon SAV et la gestion du rendez-vous avec le technicien

Delai commande

utilisateur_supprimé — Mon, 01 Jan 2018 08:55:00 GMT

Bonjour à tous.

Vendredi j'ai commandé un téléphone + mobil chez SFR , il se trouve que je n'ai reçu aucun e-mail de validation seulement un e-mail qui m'indique que ma commande a bien été enregistrer. Sur mon suivie de commande , ma commande est en cours de préparation depuis samedi, rien a changé depuis. Pourriez-vous m'éclairé? Quand vais-je recevoir ma commande? pourquoi ma commende est elle en préparation alors que je n'ai rien qui prouve qu'elle est était validée ? je n'arrive pas à joindre de personnes sur le tchat ou par téléphone;

Merci et bonne année à tous

Re: Delai commande

kendokanne — Mon, 01 Jan 2018 10:08:40 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé

Si tu as commandé avant ce wee-end du 1er janvier, il se peut qu'il y ait du retard dans la commande.

Par ailleurs, un 1er janvier, les services d'asssistance doivent être fermée ou réduits...

Dès demain, tu regarderas dans ton suivi de commande et tu pourras contactrer un conseiller au numéro suivant :

Bonne année !

Re: Delai commande

utilisateur_supprimé — Mon, 01 Jan 2018 11:12:24 GMT

Bonjour @kendokanne!
Merci pour la réponse, j'attendrais demain alors voir si sur mon suivi de commande sa avance.
Bonne journée.:)

Re: Delai commande

utilisateur_supprimé — Tue, 02 Jan 2018 09:01:59 GMT

Bonjour, j'ai été faire un petit tour sur mon suivi de commande est rien à changé.. Toujours en préparation depuis samedi.. Juste une question, j'ai dû mal à comprendre. Comment cela ce fait il que ma commande est en préparation alors que je n'ai pas reçu d'e-mail pour m'informer que la commande à bien été validé? Merci

Re: Delai commande

kendokanne — Tue, 02 Jan 2018 11:17:43 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé

Il arrive souvent qu'il y ait un bug sur le site des commandes ..

J engage à contacter un conseiller afin qu'il vérifie l'état de ta commande.

Cordialement

Re: Delai commande

utilisateur_supprimé — Tue, 02 Jan 2018 20:10:52 GMT

Bonsoir, Merci pour vos réponse, j'ai pu contacter un conseiller sur Facebook, très rapide d'ailleurs.. mon portable est partit ce soir.. j'ai reçu des messages. Je le reçois normalement sous 2 jours maximum! Bonne soirée à vous 🙂

Re: Delai commande

782 — Sun, 10 Mar 2019 12:18:36 GMT

Bonjour j'ai le même problème que toi et sa ta pris combien de temps pour recevoir ton colis

Re: Delai commande

utilisateur_supprimé — Mon, 01 Apr 2019 09:46:57 GMT

Bonjour, avez vous reçu votre colis? Je suis dans la même situation

Re: Delai commande

utilisateur_supprimé — Fri, 27 Sep 2019 17:01:05 GMT

Bonhour meme situation combien de temps ??

Re: Delai commande

utilisateur_supprimé — Sun, 15 Dec 2019 07:44:43 GMT

Bonjour j ai commandé un forfait + téléphone jeudi et depuis vendredi il les en préparation de commande et rien à bouger dans combien de temps je vais recevoir mon colis merci