sujet Re : Délai réception carte SIM 3en1 ? dans Ma commande / mon SAV et la gestion du rendez-vous avec le technicien

Délai réception carte SIM 3en1 ?

utilisateur_supprimé — Mon, 23 Mar 2015 16:23:58 GMT

Bonjour, J'ai fait une nouvelle commande de carte SIM 3en1 lundi dernier, mais rien reçu jusqu'à aujourd'hui. Est ce que c'est normal ?

Re : Délai réception carte SIM 3en1 ?

Dragsters — Mon, 23 Mar 2015 16:34:07 GMT

Bonjour

Quel forfait avez vous?

Normalement le délai moyen est d'1 semaine, donc vous ne devriez pas tarder à la recevoir maintenant , à moins d'une rupture de stock, sinon il faudra contacter un conseiller par chat>Chat technique.

Cordialement

Re : Délai réception carte SIM 3en1 ?

Dragsters — Wed, 01 Apr 2015 13:42:51 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé

Je reviens vers vous pour vous demander si votre problème est résolu. Si c'est le cas merci de cliquez sur j'approuve cette réponse pour celle qui vous a aidé.

À quoi servent les réponses.approuvées>http://forum.sfr.fr/t5/Comprendre-et-bien-utiliser-le-Forum-SFR-Wiki/A-quoi-servent-les-R%C3%A9ponses-Approuv%C3%A9es-et-les-Merci/ta-p/684366

Bonne journée.

Re : Délai réception carte SIM 3en1 ?

utilisateur_supprimé — Sun, 16 Aug 2015 11:24:46 GMT

Bonjour au Modérateur (modératrice) du forum SFR,

Serait-il possible de demander à SFR de confirmer par email toute commande y compris celle d'une carte Sim. Sinon la tentation est grande, pour des raisons de sécurité, de repasser une nouvelle commande voire une 3è par téléphone! Cela fait un peu désordre alors qu'il serait si simple de confirmer la commande comme pour n'importe quel site de commande par correspondance. J'ai remarqué plusieurs échanges sur le forum sur ce thème mais pas de réponse du modérateur SFR

Merci

Re : Délai réception carte SIM 3en1 ?

jpjasmi — Sun, 16 Aug 2015 11:41:45 GMT

Bonjour ,
Ça a été demandé depuis longtemps..en vain pour l'instant.
Bonne journée.

Re : Délai réception carte SIM 3en1 ?

kendokanne — Sun, 16 Aug 2015 13:45:54 GMT

Bonjour Papachon,

Je te confirme les propos de jpjasmi; la confirmation par mail d'une commande de carte sim a été demandée auprès des équipes de SFR à maintes reprises depuis longtemps. Cela éviterait aux clients de commander deux ou trois cartes sim supplémentaires quand la première met plus de 10 jours à arriver ( voire plus )..

Malheureusement à ce jour, nous n'avons pas eu de réponse du tout... Ce sujet sera relancé dès la rentrée de septembre...

Bon après-midi

Re : Délai réception carte SIM 3en1 ?

utilisateur_supprimé — Mon, 17 Aug 2015 08:41:03 GMT

Bonjour kendokanne,

Merci pour votre réponse...pas trés encourageante.

Pensez-vous qu'il soit possible de passer demander et retirer une carte Sim dans une agence SFR même si on est un client RED? Il y a quelques semaines pour un simple renseignement je me suis fait poliment mais fermement dire que les clients RED devaient tout demander par internet. Pas trés commercial...

Je vous soutiens naturellement pour votre demande à SFR concernant la confirmation de commande.

Bonne journée!

Re : Délai réception carte SIM 3en1 ?

kendokanne — Mon, 17 Aug 2015 09:21:37 GMT

Bonjour Papachon,

Hélàs, ma réponse est réaliste et honnête ...

Et pour rester dans cette même franchise : si, en tant que client RED, tu te rend en boutique pour un renseignement ou une aide " gratuite, dans 99% des cas ( on va laisser 1%.. ), ta demande sera rejetée par les vendeurs..
Par contre, si c'est pour un service payant, comme l'achat d'une carte sim .. là, l'accueil sera tout autre...

Mais je te met en garde sur les tarifs pratiqués :

- 10€ pour la carte sim

- 9 € pour son activation

Voici les tarifs : https://www.sfr.fr/sfr-et-moi/services-carres/

Bonne journée

Re : Délai réception carte SIM 3en1 ?

utilisateur_supprimé — Thu, 20 Aug 2015 09:08:49 GMT

Salut,

Finalement bonne réception de la carte sim dans les délais et activation quasi immédiate!

Quand ça marche je le dis aussi!

Merci encore pour votre aide,

Reste le problème de la confirmation de commande... A suivre

Re : Délai réception carte SIM 3en1 ?

kendokanne — Thu, 20 Aug 2015 11:26:23 GMT

Bonjour,

Merci pour ton retour d'information et en plus pour nous faite part de ta satisfaction relative à la réception rapide de ta carte sim

Cela nous change de tous les autres messages concernant les problèmes de délai..

Bonne journée

Re: Délai réception carte SIM 3en1 ?

Ludo034 — Mon, 22 Apr 2019 08:46:57 GMT

Bonjour.
Ayant commandé une offre téléphone, j attends ma carte SIM qui est annoncée livrée à domicile sans être arrivée et la ligne activée...
L adresse de facturation est par ailleurs ""tronquee" sur le site; est ce normal si l adresse est trop longue ?
Quel est le délai habituel (annoncé de 2 A 5 jours ouvrables..) ? Avant de commander une autre carte SIM..
Est elle livrée par la Poste en courrier "suivi" ?
Merci de vos réponses car c est un peu frustrant et l envoi de mail quasi impossible car aucune sélection pour assurer un suivi plus précis des livraisons "effectives".voir même poser une question "generale"..