sujet Re: erreur de numero fixe dans Ma commande / mon SAV et la gestion du rendez-vous avec le technicien

erreur de numero fixe

Stelako — Thu, 03 Oct 2019 08:06:26 GMT

Bonjour,

Le numéro de téléphone fixe indiqué dans mon contrat n'est pas le numéro sur lequel on m'appelle. J'ai déménagé et SFR dit qu'il on activé mon téléphone à la nouvelle adresse il y a 3 jours, mais la ligne ne marche toujours pas. Peut-être le numéro du contrat a été activé et non le numéro sur lequel on m'appelle.

Quelqu'un sait quelque chose sur ce sujet ?

Edit CM : Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Excellente journée !

Re: erreur de numero fixe

Yann — Thu, 03 Oct 2019 12:59:03 GMT

Bonjour @Stelako,
Je suis navré de situation, malheureusement, n'étant pas conseiller du Service Client SFR, je ne peux pas accéder à votre dossier client pour contrôler, avec vous, vos informations (numéro de téléphone, de contrat, offre et abonnement...). Pour des raisons de confidentialité.
Je vous invite à vous rapprocher des conseillers du Service Client pour faire le point de situation. Pour cela, pour vous éviter l'attente téléphonique, je vous invite à passer par les réseaux sociaux du Service Client (Facebook ou Twitter).

En vous souhaitant une bonne journée.