sujet Besoin d'aide - retard de la mise en place de ma ligne dans Ma commande / mon SAV et la gestion du rendez-vous avec le technicien

Besoin d'aide - retard de la mise en place de ma ligne

utilisateur_supprimé — Sun, 04 Aug 2019 12:16:24 GMT

Bonjour,

J'ai décidé de passer chez SFR cette année.

J'ai effectué ma commande et j'ai reçu ma Box Plus et mon Décodeur TV Plus, et j'ai pris l'abonnement Wifi sur un an.

L'activation de ma ligne était estimlé entre 8 et 10 jours, et ça va maintenant faire 15 jours que je n'y ai toujours pas accès.

Le service client est bien évidemment injoignable, malgré mes nombreux appels, et il n'y a nulle part où écrire un mail.

Savez vous comment gérer cette situation?

Merci

Re: Besoin d'aide - retard de la mise en place de ma ligne

Robert26 — Tue, 06 Aug 2019 11:32:18 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé,

Navré d'apprendre votre situation. La ligne a-t-elle été activée depuis la parution de votre message ?

Si non et si ce n'est pas déjà fait, je vous invite à contacter le Chat Technique dédié aux offres fixes afin qu'un conseiller puisse trouver une solution.

N'hésitez pas à nous faire part de l'évolution de votre situation,

Excellente journée.