sujet COMMANDE SFR EN LIGNE ET PAS DE CONFIRMATION DE COMMANDE dans Ma commande / mon SAV et la gestion du rendez-vous avec le technicien

COMMANDE SFR EN LIGNE ET PAS DE CONFIRMATION DE COMMANDE

utilisateur_supprimé — Sun, 05 May 2019 18:26:28 GMT

Bonsoir, J'ai commandé un nouveau smartphone avec un forfait SFR en ligne. Cependant, je n'ai pas réceptionné de confirmation de commande. Lorsque je vais dans l'onglet -SUIVRE UNE COMMANDE- cela m'indique qu'il n'y pas de commande en cours !! Est-ce normal ?

Merci pour vos réponses

Re: COMMANDE SFR EN LIGNE ET PAS DE CONFIRMATION DE COMMANDE

kendokanne — Mon, 06 May 2019 08:28:06 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé

Ce n'est pas normal.. tu aurais dû recevoir un mail de confirmation de commande..

As-tu regardé dans tes courriers indésirables ?

Il est possible que ta commande n'ait pas été prise en compte; mais avant de retenter, je t'engage à contacter un conseiller du service client via le 1023 afin qu'il vérifie ton compte..

Ou encore, joindre un conseiller au numéro suivant :

Cordialement