https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-commande-mon-sav-et-la-gestion-du-rendez-vous-avec-le/retard-dans-le-traitement-de-votre-commande/m-p/2004893#M4630 <P>Bonsoir à tous,</P> <P>&nbsp;</P> <P>Je suis embeté car j'ai souscris une offre Fibre et apres avoir pris rendez-vous, celui-ci a été annulé par vos services car "<SPAN class="sfrp-float-l sfrp-fsize-13 sfrp-text-left">Un retard dans l'activation de vos services nécessite l'intervention de nos équipes techniques. Un conseiller vous contactera dès que la commande sera traitée.</SPAN><SPAN class="sfrp-float-l sfrp-fsize-13 sfrp-text-left">Un retard dans l'activation de vos services nécessite l'intervention de nos équipes techniques."</SPAN></P> <P>&nbsp;</P> <P><SPAN class="sfrp-float-l sfrp-fsize-13 sfrp-text-left">J'ai souscris le 6 fevrier et à ce jour, hormis vos equipes commerciales qui m'ont contacté pour me proposer une offre mobile, je n'ai pas eu de retour de la part de vos services techniques.</SPAN></P> <P>&nbsp;</P> <P><SPAN class="sfrp-float-l sfrp-fsize-13 sfrp-text-left">Par ailleurs, habitant dans un immeuble neuf, mes voisins n'ont eu aucun mal à se faire raccorder et j'ai du mal à comprendre les difficultés que je rencontre.</SPAN></P> <DIV>&nbsp;</DIV> <DIV>Ayant souscrit à vos offres mobile, la promo est assujeti à l'activation de la box et je n'ai aucune visibilité sur la date de celle-ci.</DIV> <DIV>&nbsp;</DIV> <DIV>Pouvez-vous m'en dire plus et debloquer ma situation s'il vous plait?</DIV> <DIV>&nbsp;</DIV> <DIV>Sans ça, je ne vois pas comment je peux faire autrement que me retracter pour l'ensemble des offres...</DIV> <DIV>&nbsp;</DIV> <DIV>Merci d'avance de l'attention que vous porterez à ma demande.</DIV> <DIV>&nbsp;</DIV> <DIV>MeidhiReta</DIV> Tue, 13 Feb 2018 18:59:48 GMT utilisateur_supprimé 2018-02-13T18:59:48Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-commande-mon-sav-et-la-gestion-du-rendez-vous-avec-le/retard-dans-le-traitement-de-votre-commande/m-p/2004893#M4630 <P>Bonsoir à tous,</P> <P>&nbsp;</P> <P>Je suis embeté car j'ai souscris une offre Fibre et apres avoir pris rendez-vous, celui-ci a été annulé par vos services car "<SPAN class="sfrp-float-l sfrp-fsize-13 sfrp-text-left">Un retard dans l'activation de vos services nécessite l'intervention de nos équipes techniques. Un conseiller vous contactera dès que la commande sera traitée.</SPAN><SPAN class="sfrp-float-l sfrp-fsize-13 sfrp-text-left">Un retard dans l'activation de vos services nécessite l'intervention de nos équipes techniques."</SPAN></P> <P>&nbsp;</P> <P><SPAN class="sfrp-float-l sfrp-fsize-13 sfrp-text-left">J'ai souscris le 6 fevrier et à ce jour, hormis vos equipes commerciales qui m'ont contacté pour me proposer une offre mobile, je n'ai pas eu de retour de la part de vos services techniques.</SPAN></P> <P>&nbsp;</P> <P><SPAN class="sfrp-float-l sfrp-fsize-13 sfrp-text-left">Par ailleurs, habitant dans un immeuble neuf, mes voisins n'ont eu aucun mal à se faire raccorder et j'ai du mal à comprendre les difficultés que je rencontre.</SPAN></P> <DIV>&nbsp;</DIV> <DIV>Ayant souscrit à vos offres mobile, la promo est assujeti à l'activation de la box et je n'ai aucune visibilité sur la date de celle-ci.</DIV> <DIV>&nbsp;</DIV> <DIV>Pouvez-vous m'en dire plus et debloquer ma situation s'il vous plait?</DIV> <DIV>&nbsp;</DIV> <DIV>Sans ça, je ne vois pas comment je peux faire autrement que me retracter pour l'ensemble des offres...</DIV> <DIV>&nbsp;</DIV> <DIV>Merci d'avance de l'attention que vous porterez à ma demande.</DIV> <DIV>&nbsp;</DIV> <DIV>MeidhiReta</DIV> Tue, 13 Feb 2018 18:59:48 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-commande-mon-sav-et-la-gestion-du-rendez-vous-avec-le/retard-dans-le-traitement-de-votre-commande/m-p/2004893#M4630 utilisateur_supprimé 2018-02-13T18:59:48Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-commande-mon-sav-et-la-gestion-du-rendez-vous-avec-le/retard-dans-le-traitement-de-votre-commande/m-p/2028296#M4631 <P>Bonjour,</P> <P>&nbsp;</P> <P><STRONG><EM><SPAN class="sfrp-float-l sfrp-fsize-13 sfrp-text-left">&gt; je n'ai pas eu de retour de la part de vos services techniques.</SPAN></EM></STRONG></P> <P>&nbsp;</P> <P>Hélas, il y a sans doute un quiproquo : dans ce forum d'entraide entre utilisateurs, nous sommes tous clients comme toi.</P> <P>Les seuls "officiels" de SFR que tu croiseras ici sont nettement plus rares, et sont des Community Managers pour gérer le forum, mais pas sur les aspects technique du SAV.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Pour contacter le SAV par moyen électronique, tu peux utiliser les sites officiels du SAV par <A href="https://twitter.com/SFR_SAV" target="_blank">twitter</A> ou par <A href="https://fr-fr.facebook.com/SFR" target="_blank">facebook</A><BR /> (on est souvent mieux servi que par la hotline téléphonique)</P> <P>à+</P> Sun, 06 May 2018 20:40:23 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-commande-mon-sav-et-la-gestion-du-rendez-vous-avec-le/retard-dans-le-traitement-de-votre-commande/m-p/2028296#M4631 Ryry 2018-05-06T20:40:23Z