sujet Re: ERREUR ADRESSE IINSTALLATION dans Ma commande / mon SAV et la gestion du rendez-vous avec le technicien

ERREUR ADRESSE IINSTALLATION

hugs42 — Thu, 30 Aug 2018 08:31:24 GMT

Bonjour

j'ai souscrit à l'offre à 9€ par mois Fibre, hors, dans le mail de ma commande, je m'apperçoit que l'adresse d'installation n'est pas bonne.

Ce n'est d'ailleurs pas moi qui l'ai renseignée. C'est une adresse que je ne connais pas.

Comment faire SVP ?

Réf commande : CBL************************

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Re: ERREUR ADRESSE IINSTALLATION

Ryry — Wed, 29 Aug 2018 08:45:30 GMT

Bonjour @hugs42

En fait tu ne t'adresses pas à SFR, nous sommes ici des abonnés comme toi qui s'entraident comme expliqué en section "Bienvenue"...

Il y a aussi des personnels SFR, Community Managers de la "Team Forum", mais comme leur nom l'indique ils s'occupent d'animer le forum et ne substituent pas au service clients qui assure le SAV.

Là visiblement on est même en "amont" du SAV mais peut-être que tu peux essayer le SAV officiel par twitter ou par facebook pour expliquer ce pépin de commande et faire rectifier les choses ?

à+