sujet Re: Et le RIO c'est pour les dindons? dans Ma commande / mon SAV et la gestion du rendez-vous avec le technicien

Et le RIO c'est pour les dindons?

patbig1708 — Mon, 30 Jul 2018 18:57:16 GMT

J'ai ouvert une ligne fibre récemment d'Orange à SFR. Je vous ai fourni mon RIO ce qui signifie que je suis supposé garder mon numéro mais surtout que VOUS êtes supposé traiter la résiliation chez Orange. Or non seulement mon numéro de ligne est un numéro SFR mais en plus je continue à être facturé chez Orange! Cela fait bien longtemps que le public entend parler de vos pratiques commerciales de voyou. Vous avez ouvert ma ligne sans résilier l'ancien opérateur!

Non seulement j'ai eu le service client juste après l'activation de ma ligne car j'étais inquiet dès lors que j'ai vu le numéro que vous m'avez attribué, mais on m'a assuré que ce serait traité. Or ce n'est pas fait! Qu'est ce que c'est que ces pratiques? Je suis à l'étranger et impossible de contacter votre service client autrement que par téléphone. J'attends que vous régliez le problème et surtout que vous me remboursiez la facture Orange qui n'a pas lieu d'être!!!! Vous trouverez la facture en PJ.

Re: Et le RIO c'est pour les dindons?

utilisateur_supprimé — Mon, 30 Jul 2018 19:26:31 GMT

@patbig1708@ a écrit :

J'ai ouvert une ligne fibre récemment d'Orange à SFR. Je vous ai fourni mon RIO ce qui signifie que je suis supposé garder mon numéro mais surtout que VOUS êtes supposé traiter la résiliation chez Orange. Or non seulement mon numéro de ligne est un numéro SFR mais en plus je continue à être facturé chez Orange! Cela fait bien longtemps que le public entend parler de vos pratiques commerciales de voyou. Vous avez ouvert ma ligne sans résilier l'ancien opérateur!

Non seulement j'ai eu le service client juste après l'activation de ma ligne car j'étais inquiet dès lors que j'ai vu le numéro que vous m'avez attribué, mais on m'a assuré que ce serait traité. Or ce n'est pas fait! Qu'est ce que c'est que ces pratiques? Je suis à l'étranger et impossible de contacter votre service client autrement que par téléphone. J'attends que vous régliez le problème et surtout que vous me remboursiez la facture Orange qui n'a pas lieu d'être!!!! Vous trouverez la facture en PJ.

Bonjour @patbig1708, hum! hum! ici c'est un forum où la Team SFR brille par son absence. 😞

Qui a fait la demande de transfert de ORANGE vers SFR :

Toi à ORANGE ?
SFR à ORANGE ?

Re: Et le RIO c'est pour les dindons?

utilisateur_supprimé — Wed, 01 Aug 2018 09:22:35 GMT

Bonjour,

Je suis Alexandre, Community Manager du Forum.

Afin de ne pas tirer de conclusions hâtives, avez-vous contacté Orange pour en savoir plus ?

Je vous souhaite une agréable journée.