sujet Re: Bloqué su installation fibre THD dans Ma commande / mon SAV et la gestion du rendez-vous avec le technicien

Bloqué su installation fibre THD

utilisateur_supprimé — Fri, 07 Dec 2018 07:59:55 GMT

Bonjour cela fait maintenant 48h que j ai installé la box fibre thd chez moi et c'est toujour bloqué sur installation.

j ai le message erreur suivant :

V1 SERVEUR VOD INJOIGNABLE

je n'arrive pas a joindre le service client 1023 on me demande le numero de la ligne mais je ne l'ai pas donc impossible d'avoir quelqu'un au telephone, j'ai posté sur twitter et messenger je n'ai aucune reponse egalement.

Si quelqu'un peut m'aider Merci

Re: Bloqué su installation fibre THD

AntoineXXXXX — Fri, 07 Dec 2018 16:12:36 GMT

Bonjour,

SFR vous a envoyé un technicien pour l'installation ou est-ce un self install de votre box?

Cordialement,

Re: Bloqué su installation fibre THD

utilisateur_supprimé — Fri, 07 Dec 2018 16:33:57 GMT

RE bonjour

c'est une self install mon immeuble a ete cable par numericable y a 20 ans

Re: Bloqué su installation fibre THD

AntoineXXXXX — Fri, 07 Dec 2018 19:23:39 GMT

Bonjour,

Avez vous plusieurs prise TV coax dans votre logement?

Votre box est elle bien branché sur une prise de ce type?

Avez vous bien inséré la carte à puce dans la box?

Cordialement,

Re: Bloqué su installation fibre THD

utilisateur_supprimé — Fri, 07 Dec 2018 19:39:13 GMT

oui j’ai bien la prise comme sur la 1 er photo c’est la seul prise de l’appartement je recevais via cette prise les chaine de la tnt du service numericable