sujet Impossible de modifier RDV avec technicien pour installation Fibre dans Ma commande / mon SAV et la gestion du rendez-vous avec le technicien

Impossible de modifier RDV avec technicien pour installation Fibre

Bob-coco — Fri, 16 Nov 2018 12:39:35 GMT

Bonjour, Je souhaite passer de l'ADSL à la fibre. J'ai essayé de modifier mon rdv avec le technicien sur le site SFR mais un bug a mis le rdv le 31/12/2018. Maintenant, c'est impossible de modifier la date. Je suis vraiment déçu. Je ne sais plus comment faire. Pouvez-vous m'aider svp ? Je m'adresse aux personnes de SFR. Merci d'avance.

Re: Impossible de modifier RDV avec technicien pour installation Fibre

XYZ587 — Fri, 16 Nov 2018 13:06:56 GMT

Bonjour @Bob-coco et Bienvenue dans la plateforme d'entraide du ForumSFR

Il n'y as pas de webconseiller_SFR ni Technicien_SFR dans le forum d'entraide SFR

Sachez aussi que les Community Manager TeamForumSFR en charge de gérer le forum n'ont pas accès aux dossiers des abonnés SFR

Nous sommes tous des abonnés SFR essayant d'aider les autres abonnés SFR ALTICE avec nos trucs et astuces que nous partageons

L'objectif du ForumSFR étant l'entraide Communautaire

Aucun membre de la Communauté d'entraide SFR n'as accès à votre compte Box SFR,idem les Community Manager TeamForumSFR

Dans ce cas je vous propose de joindre SFR via le chat Box avec votre BALE, votre identifiant Box et le mot de passe associé

Lien chat Box SFR https://assistance.sfr.fr/contacter/chat-technique-fixe.html

il est nécessaire de désactiver votre bloqueur de pub pour y accèder.

Vous pouvez également contacter SFR via les Réseaux sociaux cela vous permettras peut être d'avoir une réponse personnalisé à votre cas

Via le SAV Twitter des webconseiller_SFR vous répondront

Voici le lien h ttps://twitter.com/SFR_SAV

Via Facebook >la page Web SFR Facebook,un webconseiller_SFR pourras accéder à votre dossier client > Assistance SFR

Voici le lien https://www.facebook.com/Assistance-SFR-468102806695310/?fref=nf

Bonne journée et également bonne fin de semaine.Cordialement

Nouveau PDF pour les Box de SFR >Offres Box de SFR tarif et condition du 09/10/2018

https://static.s-sfr.fr/media/brochure_box.pdf

Tout les documents utiles de SFR via le Portail SFR

https://www.sfr.fr/telephonie-mobile/tarifs-conditions.html

Re: Impossible de modifier RDV avec technicien pour installation Fibre

Bob-coco — Fri, 16 Nov 2018 13:52:34 GMT

Merci beaucoup pour la réponse.

C'est gentil. 😉

Re: Impossible de modifier RDV avec technicien pour installation Fibre

XYZ587 — Fri, 16 Nov 2018 14:45:50 GMT

Bonsoir @Bob-coco

Je vous remercie pour le retour

Je vous en prie,c'est avec grand plaisir que j'avais pris le temps de vous répondre

Bonne fin de journée et également bon week end,cordialement