https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-commande-mon-sav-et-la-gestion-du-rendez-vous-avec-le/racordement-fibre/m-p/2093072#M3814 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>C'est le sous traitant qui va vous contacter et non pas l'inverse.</P><P>Si la date du 5 février vous avez été donné c'est surement qu'en terme d'organisation le sous traitant ne pouvait pas avoir la nacelle avant pour votre raccordement.</P><P>Donc appeler pour essayer de faire avancer la date ne servait à rien.</P><P>&nbsp;</P><P>Je vous invite donc à attendre le rappel pour une nouvelle prise de rendez vous.</P><P>&nbsp;</P><P>Cordialement,</P> Thu, 31 Jan 2019 07:34:08 GMT AntoineXXXXX 2019-01-31T07:34:08Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-commande-mon-sav-et-la-gestion-du-rendez-vous-avec-le/racordement-fibre/m-p/2093048#M3813 <P>bonsoir j'ai quelque soucis avec sfr au sujet du raccordement de mon logement qui devait être raccorder le 14 janvier commande faite le 21décembre.<BR />le 14 pas de technicien qui se déplace ni d'appel pour prévenir qui ne vient pas, appel au 1023 pour un nouveau rendez-vous qui est le 21 ou le technicien vient es ne peut pas raccorder car il faut une nacelle donc nouveau rendez vous pour le 5 février donc je décide de rappeler le 1023 pour avoir un rendez-vous avant il me mette un rendez-vous le 24 janvier ou le technicien m'appelle pour me dire qui ne viendra pas car la nacelle es en panne et qui faut que j’arrête d'appeler le 1023 et que c'est le sous traitant qui donner les rendez vous pas sfr donc je décide encore de rappeler le 1023 pour leur demander a qui je doit demander les rendez vous et il me répond que ces eux qui les donnent donc il me mette un rendez-vous pour le 30janvier es pas de technicien qui se présente&nbsp; donc je rappelle le 1023 es la on me signal que je n'ai plus de rendez-vous pour le 5février donc je demande pour qu'on me le remette et on me dit qu'on donne mon dossier a une autre équipe experte qui doit me rappeler dans les 3 jours donc je voudrais savoir si il y a des personnes qui on déjà eu le même soucis ou si des personnes on le numéros du sous traitant de sfr pour le raccordement ou me donner les démarche a suivre pour avoir enfin le raccordement<BR />cordialement merci</P> Thu, 31 Jan 2019 00:05:40 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-commande-mon-sav-et-la-gestion-du-rendez-vous-avec-le/racordement-fibre/m-p/2093048#M3813 utilisateur_supprimé 2019-01-31T00:05:40Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-commande-mon-sav-et-la-gestion-du-rendez-vous-avec-le/racordement-fibre/m-p/2093072#M3814 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>C'est le sous traitant qui va vous contacter et non pas l'inverse.</P><P>Si la date du 5 février vous avez été donné c'est surement qu'en terme d'organisation le sous traitant ne pouvait pas avoir la nacelle avant pour votre raccordement.</P><P>Donc appeler pour essayer de faire avancer la date ne servait à rien.</P><P>&nbsp;</P><P>Je vous invite donc à attendre le rappel pour une nouvelle prise de rendez vous.</P><P>&nbsp;</P><P>Cordialement,</P> Thu, 31 Jan 2019 07:34:08 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-commande-mon-sav-et-la-gestion-du-rendez-vous-avec-le/racordement-fibre/m-p/2093072#M3814 AntoineXXXXX 2019-01-31T07:34:08Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-commande-mon-sav-et-la-gestion-du-rendez-vous-avec-le/racordement-fibre/m-p/2093145#M3815 <P>&nbsp;bonjour merci de votre réponse je vient de recevoir un mail de rendez-vous pour le 5 février</P> Thu, 31 Jan 2019 13:06:46 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-commande-mon-sav-et-la-gestion-du-rendez-vous-avec-le/racordement-fibre/m-p/2093145#M3815 utilisateur_supprimé 2019-01-31T13:06:46Z