sujet Re: Pour souscrire il y a quelqu’un dans Ma commande / mon SAV et la gestion du rendez-vous avec le technicien

Pour souscrire il y a quelqu’un

utilisateur_supprimé — Sat, 20 Jul 2019 19:44:03 GMT

Bonjour
J’ai souscrit à sfr fibre depuis le17 juin et aucun contacte pour rdv technicien.
Aucun sérieux. Je me suis rendu 4 fois en magasin avec promesse d’appel le lendemain, et bien évidemment aucun appel.
C’est scandaleux
Quelqu’un a-t-il déjà vécu ce cas et que dois-je faire ?

Re: Pour souscrire il y a quelqu’un

Robert26 — Mon, 22 Jul 2019 10:26:32 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé,

Navré d'apprendre votre situation. Je vous invite à contacter l'Assistance SFR via les réseaux sociaux (Facebook ou Twitter) afin qu'un conseiller accède à votre dossier et trouve une solution.

N'hésitez pas à nous faire part de l'évolution de votre situation,

Excellente journée.

Re: Pour souscrire il y a quelqu’un

chrisaum — Mon, 29 Jul 2019 16:51:38 GMT

Bonsoir,

nous, nous attendons depuis le 28 mai... SFR n'attend pas pour les prélèvements par contre avec des fluctuations de 50% sur le montant...

. A vrai dire la fibre est installée mais ça ne marche pas.

ATTENTION aux dégradations lors de l'installation : énorme trou dans le crépi, bavures de colle marron tout le long du fil, ça c'est rock'n'roll,,,

Re: Pour souscrire il y a quelqu’un

Robert26 — Tue, 30 Jul 2019 08:02:20 GMT

Bonjour @chrisaum,

Navré d'apprendre que vous rencontrez des difficultés. Si ce n'est pas déjà fait, je vous invite à contacter l'Assistance SFR via les réseaux sociaux (Facebook ou Twitter) afin qu'un conseiller accède à votre dossier et trouve une solution.

N'hésitez pas à nous faire part de l'évolution de votre situation,

Excellente journée.