https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-commande-mon-sav-et-la-gestion-du-rendez-vous-avec-le/un-service-client-lamentable-8h-de-calvaire-et-pas-l-offre/m-p/2132371#M3463 Bonjour à tous!!!! HELP!!!!!!<BR />Je vais essaye de faire court....<BR />Il y a un mois, j appelle pour resilier en vu de mon déménagement. On me propose l offre starter avec bein sport et la version rmc sport complete pojr 26e par mois à vie en offre power. Je dis oui et là c est le debut des probleme. La dame se trompe de forfait et me m active l offre starter: impossible de modifier et en essayant de modifier, elle resilie ma ligne actuelle .... 3 semaines à attendre le demenagement pour avoir internet.<BR />Et là je suis parti pour 8h de telephone où l on me renvoit de conseillé en conseillé et à chaque fois on me dit: on s excuse et on vous comprend. Une phrase qu ils doivent apprendre en formation.<BR />A chque fois on me promet de s occuper de mon dossier et personne ne me recontacte. A chaque fois que je rappelle pour avoir l offre qu on m a vendu, je tombe un un conseille incompetent qui n arrive pas dt qui me renvoie vers qq d autre.... J ai rapidement enregistre l ensemble des conversations et m apprete à deposer plainte pour souscription forcée avec impossibilite de resilier....<BR />Pouvez vous m aider. Qui co tacter sans tomber sur les plateforme à l autre bout du monde???? Tue, 27 Aug 2019 15:45:56 GMT Jeremy9217 2019-08-27T15:45:56Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-commande-mon-sav-et-la-gestion-du-rendez-vous-avec-le/un-service-client-lamentable-8h-de-calvaire-et-pas-l-offre/m-p/2132371#M3463 Bonjour à tous!!!! HELP!!!!!!<BR />Je vais essaye de faire court....<BR />Il y a un mois, j appelle pour resilier en vu de mon déménagement. On me propose l offre starter avec bein sport et la version rmc sport complete pojr 26e par mois à vie en offre power. Je dis oui et là c est le debut des probleme. La dame se trompe de forfait et me m active l offre starter: impossible de modifier et en essayant de modifier, elle resilie ma ligne actuelle .... 3 semaines à attendre le demenagement pour avoir internet.<BR />Et là je suis parti pour 8h de telephone où l on me renvoit de conseillé en conseillé et à chaque fois on me dit: on s excuse et on vous comprend. Une phrase qu ils doivent apprendre en formation.<BR />A chque fois on me promet de s occuper de mon dossier et personne ne me recontacte. A chaque fois que je rappelle pour avoir l offre qu on m a vendu, je tombe un un conseille incompetent qui n arrive pas dt qui me renvoie vers qq d autre.... J ai rapidement enregistre l ensemble des conversations et m apprete à deposer plainte pour souscription forcée avec impossibilite de resilier....<BR />Pouvez vous m aider. Qui co tacter sans tomber sur les plateforme à l autre bout du monde???? Tue, 27 Aug 2019 15:45:56 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-commande-mon-sav-et-la-gestion-du-rendez-vous-avec-le/un-service-client-lamentable-8h-de-calvaire-et-pas-l-offre/m-p/2132371#M3463 Jeremy9217 2019-08-27T15:45:56Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-commande-mon-sav-et-la-gestion-du-rendez-vous-avec-le/un-service-client-lamentable-8h-de-calvaire-et-pas-l-offre/m-p/2132918#M3464 <P><FONT face="verdana,geneva" size="2">Bonjour&nbsp;<a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/10621922">@Jeremy9217</a>,</FONT></P> <P>&nbsp;</P> <P><FONT face="verdana,geneva" size="2">Navrée d'apprendre cette situation. Le Forum SFR est un espace d'entraide entre utilisateurs. Nous ne sommes pas en relation avec le Service Clients SFR. Je vous conseille donc de passer directement par le&nbsp;<A href="https://assistance.sfr.fr/runtime/contacter/chat-technique-fixe.html" target="_blank">Chat Technique</A>&nbsp;ou par&nbsp;l'Assistance SFR via les réseaux sociaux&nbsp;<A href="https://www.facebook.com/Assistance-SFR-468102806695310" target="_blank">Facebook</A>&nbsp;et&nbsp;<A href="https://twitter.com/SFR_SAV" target="_blank">Twitter.</A>&nbsp;Ils pourront directement vous venir en aide.</FONT></P> <P>&nbsp;</P> <P><FONT face="verdana,geneva" size="2">Bien à vous.</FONT></P> <P>&nbsp;</P> Thu, 29 Aug 2019 09:53:27 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-commande-mon-sav-et-la-gestion-du-rendez-vous-avec-le/un-service-client-lamentable-8h-de-calvaire-et-pas-l-offre/m-p/2132918#M3464 Léa 2019-08-29T09:53:27Z