sujet Re: Branchement fibre dans Ma commande / mon SAV et la gestion du rendez-vous avec le technicien

Branchement fibre

AL33290 — Wed, 31 Jul 2019 12:44:55 GMT

Bonjour, je suis à 2 doigts de quitter SFR dont je suis abonné depuis plus de 30 ans. En effet j'ai demandé en février que l'on vienne me raccorder à la fibre. 2 techniciens sont venus et m'ont dit qu'il fallait que je fasse une tranchée ce que j'ai refusé. J'ai demandé un autre rdv en juillet 2019 le technicien a su me brancher la fibre avec un nouveau matériel. Le lendemain ma ligne a été coupée et on m'a demandé de prendre un nouvel abonnement avec un rdv sous 12j.Ce matin le rdv a été annulé et on m'a suggéré un nouveau rdv sous 3 semaines. Là j'ai commencé à m'énerver car ça devient ubuesque comme situation. A croire que SFR fait tout pour perdre ses abonnés.

Edit CM : Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Excellente journée !

Re: Branchement fibre

Robert26 — Fri, 02 Aug 2019 08:01:38 GMT

Bonjour @AL33290,

Navré d'apprendre votre situation. Si ce n'est pas déjà fait, je vous invite à contacter le Chat dédié afin qu'un conseiller accède à votre dossier et trouve une solution.

N'hésitez pas à nous faire part de l'évolution de votre situation,

Excellente journée.

Re: Branchement fibre

AL33290 — Fri, 02 Aug 2019 11:21:38 GMT

Merci problème enfin résolu depuis ce matin mais après maintes interventions auprès du 1023 et 15 jours d'interrutption d'internet.

Re: Branchement fibre

Robert26 — Fri, 02 Aug 2019 12:22:41 GMT

Ravi de voir que tout est rentré dans l'ordre 🙂 !

Excellente journée à vous.