sujet Re: Raccordement fibre dans Ma commande / mon SAV et la gestion du rendez-vous avec le technicien

Raccordement fibre

utilisateur_supprimé — Wed, 30 Oct 2019 13:38:37 GMT

Bonjour, aujourd’hui et pour la deuxième fois un technicien vient pour installer la fibre. Après s’etre acharné à coup de marteau et tournevis sur le boîtier France télécoms extérieur pour tenter de l’ouvrir en vain ( car il n’avait pas la bonne clé pour ouvrir ce boîtier ), il est reparti en me disant que sfr devait me rappeler et toujours rien ...

Re: Raccordement fibre

Léa — Thu, 31 Oct 2019 08:58:01 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé et bienvenue sur notre communauté d'entraide,

Je vous invite à sans plus tarder prendre les devants et contacter notre Service Clients. Pour cela, je vous encourage à passer directement par les conseillers sur nos réseaux sociaux Facebook et Twitter.

Autre solution, vous avez la possibilité via l'application SFR & Moi de vous faire rappeler par un conseiller en allant dans la rubrique "Assistance", choisissez "d'être rappelé" puis programmer le rappel.

N'hésitez pas à revenir vers moi pour me tenir infomé de l'avancée de la situation François.

Bien à vous.

Re: Raccordement fibre

utilisateur_supprimé — Thu, 31 Oct 2019 10:43:28 GMT

Bonjour Lea, le service client est injoignable depuis hier et je ne trouve pas sur l’application ou me faire rappeler ... avez vous une solution ?
Merci

Re: Raccordement fibre

Léa — Thu, 31 Oct 2019 10:49:40 GMT

Avez-vous essayé de passer directement par les réseaux sociaux Facebook ou Twitter?

A votre écoute.

Re: Raccordement fibre

utilisateur_supprimé — Thu, 31 Oct 2019 10:52:28 GMT

Facebook oui et aucune réponse

Re: Raccordement fibre

Léa — Thu, 31 Oct 2019 14:26:42 GMT

La réponse n'est pas toujours instantanée. Je vous invite à patienter un peu.