sujet Re: Commande 4g box introuvable dans Ma commande / mon SAV et la gestion du rendez-vous avec le technicien

Commande 4g box introuvable

Xavierbox — Mon, 21 Oct 2019 16:01:50 GMT

Bonjour, j'ai commandé une 4g box jeudi, je n'ai pas reçu de mail de confirmation de commande, ni de suivi de commande... Mon compte SFR m'annonce que j'ai aucune commande en cours mais j'ai été débité des frais de livraison....
J'ai contacté le service client sur messenger qui me répond "Je suis dans le regret de vous informer que je n'ai aucune visibilitée de cette commande."
Que faire ?

Re: Commande 4g box introuvable

Léa — Tue, 22 Oct 2019 14:35:36 GMT

Bonjour @Xavierbox,

Je vous invite à passer par le Chat dédié afin d'être solutionné dans les plus brefs délais.

Si jamais leur réponse ne vous convient pas, n'hésitez pas à revenir vers moi afin qu'on voit ensemble ce qu'on peut faire.

A votre écoute Xavier.