sujet Commande box impossible dans Ma commande / mon SAV et la gestion du rendez-vous avec le technicien

Commande box impossible

utilisateur_supprimé — Tue, 05 May 2020 15:34:37 GMT

Bonjour,

Je suis actuellement dans un grand desespoir, j'ai commandé en date du 16/04 une box power Hd et le lendemain j'ai vu que je m'etait trompe et que voulais la box8.

Le 17 je me suis retracté et fais une 2eme commande( aucun mail de confirmation de ma commande.

Le 21 je recois ma box dont je m'etait retracté et je vois sur mon compte que ma ligne a ete resilier.

N'ayant aucun mail de confirmation pour ma 2eme commande j'apelle le servivce souscription qui me dit ne pas voir voir la commande et me propose de refaire une commande par son bias.

Et la commande refusé, il me dit de faire une commande via internet, ce que je fais, mais ne recois aucun mail de confirmation

Et de la c'est in long periple, plusieur appel au 1099 et au 1023, ils se rejettent la balle. Apres plusieurs appel je tombe sur une personne qui me dit qu'il faut attendre 10jours, ce que je fais et repasse une nouvelle commande " commande rejeté voir en boutique"

Que faire, on tourne en roud et aucune personne de competente pour resoudre ma situation.

Et surtout j'ai l'impression que l'on se **bleep** du monde car je recois des appels de la part de SFR pour d'autre offre mobile par exemple.

Impossible d'avoir une personne competente.

SFR n'est pas le seul operateur

Re: Commande box impossible

Alf78 — Wed, 06 May 2020 08:21:29 GMT

Bonjour,

Je vous remercie pour votre message.
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Re: Commande box impossible

utilisateur_supprimé — Sun, 10 May 2020 18:42:51 GMT

Je ne compte plus le nombre d'appel et heure passé au téléphone. Lundi je dépose le malterie reçu suite à ma première commande, dont je ne suis rétracte en boutique SFR. Je pense qu'il y a un problème au niveau de mon compte que personne ne peut résoudre. 1023 dit qu'il faut voir le 1099 et inversement, mais aucune personne pour réglé le PB. J'en suis venu a la conclusion que SFR était un opérateur a éviter.

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