https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-commande-mon-sav-et-la-gestion-du-rendez-vous-avec-le/remplacement-de-materiel/m-p/2191645#M2003 Bonjour, depuis des mois maintenant je ne peux plus regarder la télévision correctement via l'ADSL. Je rencontre des perturbations, lorsque j'utilise le wifi en même temps que la TV c'est impossible... Après **bleep** contacté avec les services d'assistance et une batterie de test, de mise sous surveillance de ma ligne.. Il s'avère que mon matériel soit défectueux et un peu dépassé. Dernièrement je suis démarché par le service commercial pour une offre TV complète et intéressante. Je réponds alors, que malgré l'intérêt que je porte à la proposition il faudrait que ma TV fonctionne convenablement pour que je puisse y souscrire. On me propose alors de me changer ma box et décodeur pour un matériel récent et performant que je dois recevoir rapidement. Après avoir attendu et que "rapidement" soit écoulé, j'ai recontacte le savoir qui m'apprend qu'une rupture de stock de box8 est constatée. Un ami vient de souscrire une offre SFR et doit recevoir cette même box. Que doit on en conclure ? SFR privilégie les nouveaux clients au détriment de ses abonnés historiques ? Si c'est ça c'est regrettable! Fri, 17 Apr 2020 06:41:34 GMT MIG71 2020-04-17T06:41:34Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-commande-mon-sav-et-la-gestion-du-rendez-vous-avec-le/remplacement-de-materiel/m-p/2191645#M2003 Bonjour, depuis des mois maintenant je ne peux plus regarder la télévision correctement via l'ADSL. Je rencontre des perturbations, lorsque j'utilise le wifi en même temps que la TV c'est impossible... Après **bleep** contacté avec les services d'assistance et une batterie de test, de mise sous surveillance de ma ligne.. Il s'avère que mon matériel soit défectueux et un peu dépassé. Dernièrement je suis démarché par le service commercial pour une offre TV complète et intéressante. Je réponds alors, que malgré l'intérêt que je porte à la proposition il faudrait que ma TV fonctionne convenablement pour que je puisse y souscrire. On me propose alors de me changer ma box et décodeur pour un matériel récent et performant que je dois recevoir rapidement. Après avoir attendu et que "rapidement" soit écoulé, j'ai recontacte le savoir qui m'apprend qu'une rupture de stock de box8 est constatée. Un ami vient de souscrire une offre SFR et doit recevoir cette même box. Que doit on en conclure ? SFR privilégie les nouveaux clients au détriment de ses abonnés historiques ? Si c'est ça c'est regrettable! Fri, 17 Apr 2020 06:41:34 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-commande-mon-sav-et-la-gestion-du-rendez-vous-avec-le/remplacement-de-materiel/m-p/2191645#M2003 MIG71 2020-04-17T06:41:34Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-commande-mon-sav-et-la-gestion-du-rendez-vous-avec-le/remplacement-de-materiel/m-p/2192031#M2004 <P><FONT face="verdana,geneva" size="2">Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/585028">@MIG71</a>,</FONT></P> <P>&nbsp;</P> <P><FONT face="verdana,geneva" size="2">Navré d'apprendre ce désagrément. Le service client n'étant pas présent sur le Forum SFR, nous n'avons pas d'informations concernant les stocks des box et leurs attributions aux client.</FONT></P> <P>&nbsp;</P> <P><FONT face="verdana,geneva" size="2">Aussi je vous invite à relancer un conseiller sur les réseaux sociaux (<A href=" http://m.me/SFR" target="_blank">Facebook</A> ou <A href="https://twitter.com/SFR_SAV" target="_blank">Twitter</A>) ou en demandant un rappel gratuit via l'application mobile <A href="https://www.sfr.fr/sfr-et-moi/vos-services-sfr/sfr-et-moi.html#sfrclicid=F_topic_sfr-et-moi-sfr-appli" target="_self">SFR &amp; Moi </A>(rubrique <STRONG>Assistance</STRONG>) afin de voir ce qu'il est possible de faire.</FONT></P> <P>&nbsp;</P> <P><FONT face="verdana,geneva" size="2">Bonne journée.</FONT></P> Sat, 18 Apr 2020 09:04:09 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-commande-mon-sav-et-la-gestion-du-rendez-vous-avec-le/remplacement-de-materiel/m-p/2192031#M2004 Robert26 2020-04-18T09:04:09Z