sujet Enregistrement de votre commande dans Ma commande / mon SAV et la gestion du rendez-vous avec le technicien

Enregistrement de votre commande

utilisateur_supprimé — Thu, 26 Sep 2019 17:29:53 GMT

Bonjour,

J’ai commandé un nouveau mobile via le site Sfr sans changer de forfais hier à 17h. Depuis le suivi de commande indique « enregistrement de votre commande ». Je n’ai même pas reçu de mail de confirmation.

Est-ce normal? Merci d’avance,
Cordialement

Re: Enregistrement de votre commande

Robert26 — Fri, 27 Sep 2019 08:16:10 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé,

Je vous invite à contacter un conseiller du service client SFR, muni de votre numéro de commande, pour vérifier que cette dernière a bien été enregistrée.

Le plus simple est de passer par le Chat dédié aux offres mobiles.

N'hésitez pas à me faire part des retours obtenus,

Excellente journée.

Re: Enregistrement de votre commande

utilisateur_supprimé — Fri, 27 Sep 2019 10:36:40 GMT

Merci Thomas je vais donc voir ça

Re: Enregistrement de votre commande

utilisateur_supprimé — Fri, 27 Sep 2019 11:33:25 GMT

Bon ben commande annulée pour manque de disponibilité du smartphone. Alors qu’au moment où j’ai commandé il était bien disponible. Merci de votre aide

Re: Enregistrement de votre commande

Robert26 — Fri, 27 Sep 2019 12:26:16 GMT

@utilisateur_supprimé a écrit :
Bon ben commande annulée pour manque de disponibilité du smartphone. Alors qu’au moment où j’ai commandé il était bien disponible. Merci de votre aide

Merci pour ce retour @utilisateur_supprimé. N'oubliez pas que vous pouvez être alerté de la disponibilité de votre mobile en allant sur sa fiche, puis en cliquant sur "M'alerter de la disponibilité".

Excellente journée.