sujet Re : Numéro de carte d'identité non valide dans Ma commande / mon SAV et la gestion du rendez-vous avec le technicien

Numéro de carte d'identité non valide

Edo45 — Sun, 25 Aug 2024 14:56:15 GMT

Bonjour,

J'ai passé commande sur SFR du pack box+ forfait mobile avec téléphone samedi, j'ai rempli la première étape avec paiement accepté et prélevé, je reçois un mail+SMS pour valider ma commande, donc je rentre mon numéro de commande ainsi que mon nom pour accéder à cette seconde étape qui est de rentrer mon numéro de carte ue, mais hélas une fois mon numéro de carte rentré cela m'affiche document non valide et je n'ai pas lien pour pouvoir la scanner directement pour prouver que c'est bien moi.

En vous remerciant d'avance de vos futurs réponses.

Re : Numéro de carte d'identité non valide

Ilan — Mon, 26 Aug 2024 10:26:16 GMT

Bonjour @Edo45, et bienvenue sur la Communauté SFR.

Vous pouvez scanner votre pièce justificative depuis le suivi de commande (https://www.sfr.fr/suivi-commande/), disponible dans votre Espace Client SFR et accessible depuis un PC, une tablette ou un téléphone.

Pouvez-vous vérifier depuis cette page si vous avez la possibilité de scanner vos documents ?

À votre écoute.

Re: Re : Numéro de carte d'identité non valide

Edo45 — Mon, 26 Aug 2024 12:29:34 GMT

Bonjour,

Merci pour votre réponse, j' ai trouvé ma faute, j'ai écrit un O au lieu d'un 0.

En vous remerciant et en vous souhaitant une belle journée,

Edo45

Re: Re : Numéro de carte d'identité non valide

Ilan — Mon, 26 Aug 2024 12:53:25 GMT

Content que tout soit rentré dans l'ordre @Edo45.

Une bonne journée 🙂