sujet Re: commande refusé remboursement dans Ma commande / mon SAV et la gestion du rendez-vous avec le technicien

commande refusé remboursement

kermipoint — Fri, 19 Jul 2024 09:09:01 GMT

Bonjour,

J'ai effectué une commande offre box et télé lundi, j'ai payé 199EUROS pendant la souscription, sauf que quelques minutes aprés, ma commande à été refusée. la somme payée quelques minute plus tot à bien été encaissé mais je n'ai toujours pas été remboursé. Avez-vous des réponses ? merci

Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

Re : commande refusé remboursement

Yann — Fri, 19 Jul 2024 09:55:41 GMT

Bonjour @kermipoint et bienvenue sur la Communauté SFR d'Entraide,
Concernant votre commande, je vous suggère fortement de faire le point avec un conseiller SFR via la page Nous contacter. Ce dernier pourra vous renseigner concernant le remboursement de celle-ci.
Bonne journée à vous.

Re: commande refusé remboursement

RaphLv — Fri, 19 Jul 2024 10:05:50 GMT

Bonjour @kermipoint

Si le remboursement est en cours, il y a quand même un délai compris entre 7 à 14 jours, de mémoire.. donc pas de panique.

Re: commande refusé remboursement

kermipoint — Fri, 19 Jul 2024 10:13:21 GMT

merci de la réponse, en fait j'ai reçu un mail qui m'indique que je ne serai pas facturé etc mais pas de message bien explicite concernant la somme que j'ai réglé pendant la commande