sujet Re: Problème SFR BOX 8 TV dans Ma commande / mon SAV et la gestion du rendez-vous avec le technicien

Problème SFR BOX 8 TV

Nopso — Fri, 26 Jan 2024 17:17:17 GMT

Bonjour,

J'ai un problème depuis se matin avec mon décodeur TV. Il reste allumé en blanc impossible de passer au rouge et sur le TV c'est écrit pas de signal.

J'ai débrancher rebrancher ça ne change rien, j'ai changer le câble HDMI rien ne change. J'ai essayé de reset le décodeur il ne fais absolument rien

Re: Problème SFR BOX 8 TV

jnq35 — Fri, 26 Jan 2024 17:41:30 GMT

Bonsoir, pour fonctionner correctement, le décodeur SFR TV 8 a besoin de deux connexions : une connexion internet fonctionnel en Ethernet ou wifi et l'arrivée du signal tv. Avez-vous encore du signal sur le modem et l'ONT si vous êtes en ftth ? Quel type de connexion avez-vous ?

Re: Problème SFR BOX 8 TV

Nopso — Fri, 26 Jan 2024 17:45:02 GMT

Ma box internet fonctionne très bien, Je suis en SFR THD Power 8

Re: Problème SFR BOX 8 TV

jnq35 — Fri, 26 Jan 2024 18:26:51 GMT

Vérifier le visage du coaxial qui va de l'arrière du sfr tv 8 à la prise coaxiale, c'est lui qui amène le signal vidéo du câble.

https://assistance.sfr.fr/television/decodeur-tv-8-4k/installer-stb-8-sfr-box-tv.html

Re: Problème SFR BOX 8 TV

Nopso — Fri, 26 Jan 2024 18:37:53 GMT

J'ai tout enlever tout remis rien ne marche je pense qu'elle est complètement planté, elle est reste tjr avec le voyant blanc

Re : Problème SFR BOX 8 TV

Antony — Sat, 27 Jan 2024 15:42:08 GMT

Bonjour @Nopso,

Au regard de la situation, je vous invite à contacter le Chat Technique afin de faire part de votre situation à un technicien SFR qui vous accompagnera dans la résolution de ce dysfonctionnement, voire le remplacement de votre matériel si nécessaire.
Espérant avoir pu vous aider.

Vous souhaitant une agréable journée !