sujet Re : Restitution box dans Ma commande / mon SAV et la gestion du rendez-vous avec le technicien

Restitution box

jerem6080 — Sun, 21 Jan 2024 20:38:08 GMT

Bonjour, j'ai changer d'abonnement je suis passé de la version fibre power à la version premium donc de la box 7 à la box 8 avec décodeur tv, donc je doit restituer mon ancien matériel, le commercial au 1023 me dit qu il ne faut pas que je rende le boîtier ont, je ne comprends pas pourquoi car avec la box 8 on a pas besoin de l'ont car déjà intégré dedans. Je lui ai demandé si il était sûre de son coup, il c'est renseigné et me dis que non il ne fallait pas le rendre. Je truve cela bizarre. Quand pensez vous ?

Re: Restitution box

Ryry — Sun, 21 Jan 2024 23:45:53 GMT

Bonjour @jerem6080

Il s'est trompé, tout simplement.

à+

Re : Restitution box

Ilan — Mon, 22 Jan 2024 09:39:42 GMT

Bonjour @jerem6080, et bienvenue sur la Communauté SFR !

Comme indiqué par @Ryry (merci pour ton intervention !), il doit s'agir d'une erreur.

Je vous invite à joindre donc le boîtier ONT dans votre retour matériel pour éviter toute mauvaise surprise.

Bonne journée 🙂