sujet victime d'escroquerie dans Ma commande / mon SAV et la gestion du rendez-vous avec le technicien

victime d'escroquerie

stimorol — Mon, 21 Oct 2019 08:52:27 GMT

Bonjour,

Je ne suis plus client de SFR depuis mars 2017 hors ce matin je reçois un mail en provenance de SFR me confirmant la commande d'un portable a mon, commande que bien evidemment je n'ai pas passee. Impossible de joindre SFR quand on n'est pas client et le service commercial ne sait répondre. Choses etrange, dans le mail on me parle d'un Samsung S10+ et sur le site de SFR d'un Huawei mate 20 pro noir +24

Savez vous comment je peut faire pour les joindre ?

Merci de vos reponses et votre aide

Edit CM : Pour votre sécurité, merci de ne pas divulguer vos informations personnelles (nom de famille, adresse exacte, numéro de téléphone, adresse mail, référence de contrat...).

Re: victime d'escroquerie

kendokanne — Mon, 21 Oct 2019 08:27:50 GMT

Bonjour @stimorol

Tu as la possibilité de contacter un conseiller SFR sur Twitter ou Facebook :

- SAV Twitter

- Assistance SFR sur Facebook

As-tu prévenu ta banque afin de bloquer un éventuel prélèvement ?

Cordialement

Re: victime d'escroquerie

stimorol — Mon, 21 Oct 2019 08:36:34 GMT

Merci,

Oui banque informee

Re: victime d'escroquerie

stimorol — Tue, 22 Oct 2019 09:26:10 GMT

Bonjour,

J'ai contacté Assistance SFR sur Facebook et il s'agissait de phishing. aucune commande passée. Banque avertie tout de même au cas où