sujet Re: Re : Paiement par carte revolut dans Ma commande / mon SAV et la gestion du rendez-vous avec le technicien

Paiement par carte revolut

PeriKles — Mon, 28 Aug 2023 15:59:33 GMT

Bonjour, j'ai souhaité payer l'ouverture de la ligne de ma fille avec ma carte revolut , et le paiement a été refusé (reseau Visa), malgré la validation du paiement par la banque. Quelles en sont les raisons ?

Re : Paiement par carte revolut

Magali — Mon, 28 Aug 2023 16:07:09 GMT

Bonjour @PeriKles,

Il peut y avoir plusieurs raisons à ce refus pour connaître les raisons je pense que la F.A.Q du site Revolut pourra vous aiguiller au mieux, voici le lien vers la question sur les raisons possibles d'un refus de paiement et comment en savoir plus.

Vous souhaitant une bonne fin de journée 🙂

Re: Re : Paiement par carte revolut

PeriKles — Mon, 28 Aug 2023 16:12:04 GMT

Revolut n'est pas responsable du refut. Je n'ai aucune trace du refut de paiement. Revolut m'invite a me rapprocher du commerçant pour avoir des explications.

Re: Re : Paiement par carte revolut

PeriKles — Mon, 28 Aug 2023 16:15:48 GMT

refus*

Re: Re : Paiement par carte revolut

Ryry — Mon, 28 Aug 2023 16:36:09 GMT

Bonjour @PeriKles

Révolut, Nickel, Qonto et d'autres système "néo-banques", càd clairement d'obtention de cartes "plus facilement qu'avec une agence bancaire"

affirment sur leur site qu'il est illégal de les refuser comme moyen de paiement (pour attirer des clients)
et même des clients ou association de consommateurs le répète : lire https://www.60millions-mag.com/forum/bouygues-telecom/refus-de-prendre-rib-nickel-non-valable-t31295.html

Cet argument est vrai.

Et pourtant, hélas, en faisant cela, ils induisent les clients en erreur :

oui il est interdit de refuser le paiement par une telle carte (c'est-à-dire le paiement immédiat d'un achat)
mais il est légal pour un commerçant de refuser un abonnement d'un client "à risque" qui pourrait, plus tard, au fil des mensualités, ne plus réussir à payer certaines des futures échéances (comme pour un prêt, une banque peut refuser un client "à risque")... Et pour évaluer "le risque", le commerçant se base sur différents indices, dans lesquels avoir une telle carte est un facteur négatif. Même Nickel avoue sur son site que c'est possible et légal : https://nickel.eu/fr/acceptabilite/operateurs-telephoniques
1. soit l'opérateur propose alors de rajouter un montant de caution pour "se protéger" : par exemple on a vu sur ce forum des clients à qui on demande 250 ou 450€ de caution supplémentaire
2. soit l'opérateur refuse carrément la souscription du client, et hélas ils ont le droit s'ils estiment qu'il y a un risque avec ce client... et souvent ils considèrent qu'un client dans une néo-banque, c'est justement un risque car parmi ces clients figurent le plus de cas difficiles de comptes peu approvisionnés et d'incidents de paiements dans le futur.

Bref, le refus de certains clients via Revolut, ou Nickel, ou Qonto, ou bien dans d'autres cas la demande d'une forte caution par sécurité est un classique chez SFR ou ailleurs.

Ces questions ont déjà été posées, on les retrouve via la fonction recherche du forum :

Hélas, tant qu'un commerçant aura le droit de "choisir" si un profil est plus à risque qu'un autre lors de la souscription à un système qui impliquent des paiements de futurs mensualités, il aura le droit de considérer que Revolut ou autres sont des facteurs qui sont trop à risque.

À+

Re: Re : Paiement par carte revolut

PeriKles — Mon, 28 Aug 2023 18:31:44 GMT

Sauf que pour le coup ,ce n’était qu’un paiement à l’acte de 10€ (l’abonnement étant payé par virement mensuel sur mon compte Société Générale). La carte Revolut n’étant, en ce qui me concerne, une voie de secours lorsque L’AMEX n’est pas acceptée…

en tout cas , merci pour votre réponse 👍👍👍

Re: Re : Paiement par carte revolut

Ryry — Mon, 28 Aug 2023 20:00:10 GMT

Bonjour @PeriKles

Sauf que pour le coup ,ce n’était qu’un paiement à l’acte de 10€ (l’abonnement étant payé par virement mensuel sur mon compte Société Générale).

Oui possible, mais comme tu écrivais

J'ai souhaité payer l'ouverture de la ligne de ma fille avec ma carte revolut

Je supposais que tu utiliserais ce même compte Revolut pour la ligne de ta fille.

D'ailleurs, du coup, pour revenir au problème, peut-être que SFR a fait la même "supposition" pour t'écarter dès ce paiement (pour un acte, j'ai bien compris) car sur les forums d'utilisateurs de néo-banques on voit fleurir parfois cette astuce :

tu ouvres l'abonnement avec un RIB accepté (d'une banque classique, ou même d'un proche)

et dès que c'est accepté, tu changes tes coordonnées bancaires toi-même pour même un RIB de néo-banque à la place 😎

Peut-être que c'est ce genre d'astuces (connues) qui font baisser le score du client et qui fait rejeter son ouverture de ligne via la carte Revolut ?

[...] virement mensuel sur mon compte Société Générale). La carte Revolut n’étant, en ce qui me concerne, une voie de secours lorsque L’AMEX n’est pas acceptée…

Et du coup, là, ta carte de la Société Générale / American Express n'avait pas été acceptée ? C'est quand même plus classique et sans souci, en particulier chez SFR...

À+

Re: Re : Paiement par carte revolut

PeriKles — Mon, 28 Aug 2023 21:06:30 GMT

Non , lAmerican express ne semble pas prise en charge. (Elle n’était pas proposée) seul le reseauVisa semblait l’être.(j’ai pas fait gaffe pour Mastercard)

Re: Re : Paiement par carte revolut

Ryry — Mon, 28 Aug 2023 21:27:16 GMT

@PeriKles a écrit :

Non , lAmerican express ne semble pas prise en charge. (Elle n’était pas proposée) seul le reseauVisa semblait l’être.(j’ai pas fait gaffe pour Mastercard)

Ce serait étonnant que Mastercard ne soit pas pris.

Pour American Express, ça l'est moins.

Mais là on part de l'international. En France ça ne sert pratiquement à rien.

Car au contraire, dans tous les cas (ou presque), ta carte obtenue auprès d'une banque française (Société Générale ?) DEVRAIT être compatible "CB" comme le fait remarquer aussi Wikipédia (lire ICI), c'est-à-dire notre réseau national français (qui résiste bien à Visa et Mastercard, lire ICI, et même certaines grandes enseignes de vente à distance (Amazon je crois mais c'est peut-être une autre) basculent la transaction de VISA ou Mastercard vers CB dès qu'ils détectent que ton n° de carte le fait car les frais sont moindres pour eux)

ainsi ma carte a les logos CB & VISA, d'autre ont CB & Mastercard, et je serai étonné que ta carte délivrée en France ne fasse pas au moins CB)
=> et dans ce cas, alors normalement tout commerçant en France est au moins affilié au réseau de base "CB".

à+

Re: Re : Paiement par carte revolut

PeriKles — Mon, 28 Aug 2023 21:46:19 GMT

Les American Express ne sont délivrées que par American Express. Pas d’affiliation a ma banque.(SG) . Canal + ne la prend d’ailleurs pas non plus en charge. Mais par contre ils ont bien voulu de ma Revolut. Il reste quand même très peu de commerçants qui ne veulent pas de L’AMEX, mais certains résistent encore

Re: Re : Paiement par carte revolut

Ryry — Mon, 28 Aug 2023 23:01:29 GMT

@PeriKles a écrit :

Les American Express ne sont délivrées que par American Express. Pas d’affiliation a ma banque.(SG)

Ça dépend ce que tu appelles "délivrée par"...

Mais on peut avoir une American Express dans certaines banques. Par exemple la banque en ligne Fortuneo la propose https://www.fortuneo.fr/compte-bancaire-american-express après avoir émis pendant des années des cartes plutôt Mastercard.

Si ta banque Société Générale ne la propose pas, c'est qu'elle a préféré un autre partenaire.

Il reste quand même très peu de commerçants qui ne veulent pas de L’AMEX, mais certains résistent encore

Mais oui, comme je l'ai écrit moi-même au-dessus, au niveau de l'acceptation dans les commerce français, American Express c'est beaucoup moins large que les 2 concurrents Visa et Mastercard.

Cependant ça dépend ce que tu appelles le "très peu", ou l'importance de ces "très peu" dans ton environnement de consommation personnelle : déjà SFR, puis Canal, ce ne sont pas non plus des insignifiants...

Et, bien développé ou non en France, elle restera TOUJOURS au mieux seulement à "égalité" avec les autres cartes en France et plus logiquement forcément au mieux un poil en dessous (et plus probablement nettement en dessous) pour la raison simple que je t'expliquais :

TOUTES les cartes VISA ou Mastercard émises en France sont affiliées (sauf exceptions ultra spéciales) au réseau national CB français qui ensuite oriente vers toute banque, donc tout commerçant en France qui prend les cartes se rend compatible CB, et hop il a toutes les banques françaises d'un coup, c'est la base
Au contraire pour accepter American Express, il doit expressément et spécialement s'affilier à ce réseau spécial, non mutualisé, supplémentaire... cf. https://www.smileandpay.com/blog/solutions-de-paiement/american-express-peut-on-l-utiliser-partout/

Je te laisse conclure qu'à l'évidence ça donne un résultat prévisible : dans ce cadre, les autres sont toujours plus acceptées que les American Express en France (à moins que American Express se plie à la pratique française et rentre dans le moule CB, ce qu'ils s'évertuent à refuser... ils jouent le jeu de non-compatibilité "So smart d'être un privilégié avec AMEX !", normal que commerçants et clients jouent un autre jeu en général.

Cela étant, je croyais que ta carte American Express était celle de ton compte courant usuel puisque tu avais aussi cité la Société Générale comme étant ta banque pour le RIB.

Du coup tu as un compte SG et un RIB sans carte de crédit ? Car sinon nulle doute que cette carte serait CB comme je le disais, et donc un moyen de paiement bien plus polyvalent en France que toute American Express ou Revolut.

à+

Re: Re : Paiement par carte revolut

PeriKles — Tue, 29 Aug 2023 00:03:53 GMT

Non ! L’AMEX est bien la carte affilée à mon compte courant. Concernant les commerçants compatibles, à part SFR ( qui apparement l’accepte pour les factures d’achat de mobile) et Canal + , pas de refus…( boulangerie, petits commerces, marché , Leclerc): https://www.americanexpress.com/fr/benefices/top-enseignes/.

Le refus est une exception.

Re: Re : Paiement par carte revolut

Ryry — Tue, 29 Aug 2023 06:01:09 GMT

Bonjour @PeriKles

https://www.americanexpress.com/fr/benefices/top-enseignes/.
Le refus est une exception.

Publicité, Ô publicité 😀

Exceptions existantes néanmoins, et mécaniquement plus fréquentes qu'avec une bête carte CB en France.

(j'ai même l'impression que VISA ne s'embête même pas à faire une pub sur les commerces acceptant sa carte en France tellement cela va de soi on dirait).

Non ! L’AMEX est bien la carte affilée à mon compte courant.

Mais, tu ne réponds pas à ma question : ta carte fournie par la Société Générale n'est donc pas compatible CB ou est compatible CB aussi ?

(comme la mienne est CB + Visa).

À+

Re: Re : Paiement par carte revolut

PeriKles — Tue, 29 Aug 2023 07:38:00 GMT

Tu n’as pas compris…je n’ai pas de carte fournie par ma banque ! J’ai rendu ma Visa , car l’AMEX (dans mon cas ) est bien plus intéressante..
Je paye tout avec l’american express, et le 29 du mois , je suis débité sur mon compte courant (pour la totalité de mes dépenses mensuelles). C’est pas plus compliqué que ça. Y a une application très bien faite qui me permet de gérer tout ça.
Mais revenons à nos moutons, le sujet porte sur la carte Revolut, et pas sur l’Amex.

Re : Paiement par carte revolut

Magali — Tue, 29 Aug 2023 13:04:18 GMT

Bonjour @PeriKles,

Merci pour vos retours 😉

Dans ce cas je vous conseille alors effectivement un conseiller du Service Client SFR qui aura accès à votre dossier et pourra vous renseigner au mieux sur ce paiement refusé. Vous pouvez joindre un conseiller via l'application SFR & Moi. Pour ce faire, téléchargez l'application sur votre smartphone puis allez dans la rubrique Aide > Nous contacter > Poser une question commerciale > Poser une question par messagerie et laissez vous guider 😉

Bel après-midi,

Re: Re : Paiement par carte revolut

Ryry — Tue, 29 Aug 2023 15:49:27 GMT

@PeriKles a écrit :

Tu n’as pas compris…je n’ai pas de carte fournie par ma banque ! J’ai rendu ma Visa , car l’AMEX (dans mon cas ) est bien plus intéressante..

Oui mais comme tu m'as repris en me disant que ton American Express était "affiliée à ton compte", j'ai commencé à verser dans le flou.

car l’AMEX (dans mon cas ) est bien plus intéressante..
Je paye tout avec l’american express, et le 29 du mois , je suis débité sur mon compte courant (pour la totalité de mes dépenses mensuelles). C’est pas plus compliqué que ça. Y a une application très bien faite qui me permet de gérer tout ça.

Oui. Chacun son choix.

Personnellement j'ai vite écarté l'American Express vu qu'elle est moins reconnue que les CB en France, et que j'avais du mal à en trouver une aussi intéressante que ma VISA PREMIER que ma banque me fournit gratuitement ainsi qu'à mes 2 enfants (sur leurs comptes respectifs) au motif que je leur ai dit qu'avoir une Mastercard Gold ou une Visa Premier gratuitement, c'était à la portée de toute banque en ligne... Ils se sont alignés immédiatement, j'ai pu difficilement trouver mieux 😇

Mais revenons à nos moutons, le sujet porte sur la carte Revolut, et pas sur l’Amex.

Oui mais pour moi il est à son terme depuis longtemps : tu ne forceras sans doute pas SFR à l'accepter si c'est SFR qui l'a refusée. Fin de l'histoire.

Plus rien à dire dessus alors...

Bonne chance à toi, à+