sujet Re: Retractation commande en preparation dans Ma commande / mon SAV et la gestion du rendez-vous avec le technicien

Retractation commande en preparation

julienpa07 — Fri, 28 Jul 2023 21:54:25 GMT

Bonjour j'ai effectuer une commande d'une nouvelle ligne sur internet pour un telephone et une montre.

Ayant deja passer la commande mais voulant l'annuler je me suis retracter sur internet.

La commande etant passer aujourdhui elle est en cours de preparation. J'avais demandé la livraison dans ma boutique sfr, j'aurais voulu savoir si cela annuler directement ou alors il fallais que j'attende qu'il la recoive pour la refuser et la renvoyer.

Dois je quand même imprimer les 3 etiquettes de retour, je ne comprend pas tres bien.

Merci

Re: Retractation commande en preparation

jeanfi03 — Sat, 29 Jul 2023 06:58:38 GMT

Bonjour julienpa07 ,

Bienvenue sur La Communauté SFR,

Si la commande est en route , je pense pas qu'ils puissent l'annuler,

Vous pouvez toujours aller à la boutique si ils peuvent encore annuler

Ou contactez le service clients pour qu'ils vous mettent en relation avec un conseiller commercial.

Dans tous les cas il faut attendre pour connaitre les Référence de la commande pour le retour.

Demandez via l'application :

L'appli SFR & Moi rubrique : aide

Ou sur Accédez à l'assistance

Ou : contactez le Service Client SFR.

Bonne chance.
Cordialement,
JE.
Pour résoudre certain problèmes, de votre box /décodeur /mobile/Mails, utilisez l'application SFR & Moi.

Re: Retractation commande en preparation

Ilan — Sat, 29 Jul 2023 07:54:45 GMT

Merci de ton intervention @jeanfi03 !
Ilan