sujet Re: Retour équipement dans Ma commande / mon SAV et la gestion du rendez-vous avec le technicien

Retour équipement

Patrick13fr — Fri, 14 Jul 2023 06:36:15 GMT

Bonjour,

Je suis relancé par les services SFR pour le retour de ma box défectueuse.
Cependant elle a été déposé en relais Pickup le 4 juillet 2023.
Que faire pour ne plus être relancé ?

Merci

Patrick

Re: Retour équipement

jeanfi03 — Fri, 14 Jul 2023 06:43:30 GMT

BonjourPatrick13fr ,

Bienvenue sur La Communauté SFR,

Contactez le service clients pour qu'ils vérifient le suivi du retour du matériel :

Demandez via l'application :

L'appli SFR & Moi rubrique : aide puis discutez avec un conseiller commercial

Ou sur Accédez à l'assistance

Bonne chance.
Cordialement,
JE.
Pour résoudre certain problèmes, de votre box /décodeur /mobile/Mails, utilisez l'application SFR & Moi.

Re: Retour équipement

Patrick13fr — Tue, 18 Jul 2023 14:05:28 GMT

Bonjour,
Merci de votre réponse. Entre temps j'ai reçu un message de la réception du matériel. On suppose que c'est le point d'envoi qui a tardé à faire le retour.
Ma demande est clôturée

Re: Retour équipement

Yann — Tue, 18 Jul 2023 14:41:51 GMT

Bonjour @Patrick13fr
Merci @jeanfi03 pour la réponse apportée à @Patrick13fr.
Bon après-midi à vous.