sujet Re : Aucune confirmation de ma commande de téléphone dans Ma commande / mon SAV et la gestion du rendez-vous avec le technicien

Aucune confirmation de ma commande de téléphone

messelles — Mon, 03 Jul 2023 07:59:34 GMT

Bonjour

Le 30/07/2023 j'ai commandé un iPhone 14 pro avec une nouvelle ligne sfr , et depuis aucune trace de validation aucun email juste un suivi de commande qui avance pas ,j'ai contacté le service client plusieurs fois tout le monde me trimbale gauche droite , personne n'a une réponse pour moi , c'est vraiment frustrant, c'était pas comme ça SFR je suis client box de plus de 5 ans

Re : Aucune confirmation de ma commande de téléphone

Yann — Tue, 04 Jul 2023 11:24:38 GMT

Bonjour @messelles et bienvenue sur la Communauté SFR d'Entraide,
Concernant votre commande, je vous invite à nouveau je l'entends, à relancer un conseiller du Service Client qui aura la main sur votre dossier.
Seul un conseiller ayant la main sur votre dossier pourra vous venir en aide et vous renseigner.
Bon après-midi.

Re: Aucune confirmation de ma commande de téléphone

mohammedha02 — Tue, 18 Jul 2023 21:45:12 GMT

Bonsoir aujourd’hui le 18/07/2023 j’ai commandé aussi un iPhone 14 pro tout a bien été confirmé vers 21h40 on m’envoie un message en disant votre commande est annulé aider moi s’il vous plaît

Re: Aucune confirmation de ma commande de téléphone

Yann — Wed, 19 Jul 2023 12:54:12 GMT

Bonjour @mohammedha02
Sur votre commande, seul un conseiller ayant la main sur votre dossier pourra vous renseigner et vous en dire plus. Je vous invite donc à contacter le Service Client SFR.
Bon après-midi à vous.