sujet Re: Retour équipement dans Ma commande / mon SAV et la gestion du rendez-vous avec le technicien

Retour équipement

colettesu01 — Fri, 09 Jun 2023 15:42:59 GMT

Bonjour, j'ai annulé une commande faite en ligne sur la boutique sfr j'ai téléchargé le bon de retour je suis allée en boutique pour le rendre mais on me l'a refusé parce que je n'avais pas l'étiquette

Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. L'intitulé de votre message a été modifié pour une meilleure compréhension. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.

Re : Retour équipement

Yann — Fri, 09 Jun 2023 16:04:25 GMT

Bonjour @colettesu01
Je vous invite à suivre les modalités de restitution indiquées dans le sujet : Comment obtenir les étiquettes pour retourner mon équipement SFR ADSL, Très Haut Débit (THD) ou Fibre ?
En vous souhaitant un bon après-midi.

Re: Retour équipement

Ryry — Sat, 10 Jun 2023 10:46:31 GMT

Bonjour @colettesu01

j'ai annulé une commande faite en ligne sur la boutique sfr j'ai téléchargé le bon de retour je suis allée en boutique pour le rendre mais on me l'a refusé parce que je n'avais pas l'étiquette

Ton bon de retour n'indiquait pas plutôt un point de relais-colis ou équivalent pour déposer ton colis ?

Car il me semble que cela fait longtemps que les boutiques SFN ne gèrent pas eux-mêmes les retours, et que justement les bons de retours c'est pour faire une expédition gratuite chez un transporteur de colis non ?

À+