https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-commande-mon-sav-et-la-gestion-du-rendez-vous-avec-le/retractation-fibre-sfr/m-p/2410894#M14465 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/12378048">@davidto04</a>,</P> <P>&nbsp;Si vous avez effectué une souscription par téléphone ou sur Internet, vous bénéficiez d'un délai légal de rétractation de 14 jours calendaires, à compter de la réception de votre colis (si achat d'un mobile ou d'un accessoire) ou du courrier de confirmation de commande (si ouverture d'une ligne).</P> <P>Et c'est étonnant car normalement vous avez la possibilité de vous rétracter depuis votre suivi de commande. Vous&nbsp;pouvez retrouver toutes les informations sur <A href="https://assistance.sfr.fr/gestion-client/suivi-commande-technicien/suivre-annuler-commande-mobile.html" rel="noopener nofollow noreferrer" target="_blank">cette fiche</A> de l'Assistance SFR et si besoin vous pouvez vous rapprocher auprès d'un conseiller en passant&nbsp;par les réseaux sociaux (<A href="https://www.messenger.com/login.php?next=https%3A%2F%2Fwww.messenger.com%2Ft%2FSFR" rel="nofollow noopener noreferrer" target="_blank">Facebook</A> ou <A href="https://twitter.com/sfr_sav" rel="nofollow noopener noreferrer" target="_blank">Twitter</A>).</P> <P>Belle journée <span class="lia-unicode-emoji" title=":visage_souriant_légèrement:">🙂</span><BR /> </P> Tue, 09 May 2023 13:29:02 GMT Magali 2023-05-09T13:29:02Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-commande-mon-sav-et-la-gestion-du-rendez-vous-avec-le/retractation-fibre-sfr/m-p/2410768#M14458 <P>bonjoir le vendredi 05 Mai 2023 un demarcheur sfr est venue a moi ( il installai la fibre chez la voisine en dessous) le blabla habituel il a bien vendu sa fibre j ai dit oui reflection faite je ne veux plus le technicien passe le 17 Mai 2023&nbsp; pour activer la ligne poser la fibre et apportez la box je voudrai me retracter et tout annuler , dans suivie de commande je ne peut rien annuler juste decaler le rdv , comment faire ??????? Merci d'avance</P> Mon, 08 May 2023 08:20:00 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-commande-mon-sav-et-la-gestion-du-rendez-vous-avec-le/retractation-fibre-sfr/m-p/2410768#M14458 davidto04 2023-05-08T08:20:00Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-commande-mon-sav-et-la-gestion-du-rendez-vous-avec-le/retractation-fibre-sfr/m-p/2410894#M14465 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/12378048">@davidto04</a>,</P> <P>&nbsp;Si vous avez effectué une souscription par téléphone ou sur Internet, vous bénéficiez d'un délai légal de rétractation de 14 jours calendaires, à compter de la réception de votre colis (si achat d'un mobile ou d'un accessoire) ou du courrier de confirmation de commande (si ouverture d'une ligne).</P> <P>Et c'est étonnant car normalement vous avez la possibilité de vous rétracter depuis votre suivi de commande. Vous&nbsp;pouvez retrouver toutes les informations sur <A href="https://assistance.sfr.fr/gestion-client/suivi-commande-technicien/suivre-annuler-commande-mobile.html" rel="noopener nofollow noreferrer" target="_blank">cette fiche</A> de l'Assistance SFR et si besoin vous pouvez vous rapprocher auprès d'un conseiller en passant&nbsp;par les réseaux sociaux (<A href="https://www.messenger.com/login.php?next=https%3A%2F%2Fwww.messenger.com%2Ft%2FSFR" rel="nofollow noopener noreferrer" target="_blank">Facebook</A> ou <A href="https://twitter.com/sfr_sav" rel="nofollow noopener noreferrer" target="_blank">Twitter</A>).</P> <P>Belle journée <span class="lia-unicode-emoji" title=":visage_souriant_légèrement:">🙂</span><BR /> </P> Tue, 09 May 2023 13:29:02 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-commande-mon-sav-et-la-gestion-du-rendez-vous-avec-le/retractation-fibre-sfr/m-p/2410894#M14465 Magali 2023-05-09T13:29:02Z