Problème câble fibre arraché

madeleineso01 — Wed, 08 Mar 2023 15:07:58 GMT

Nous sommes dans le cas identique à la personne précédente c'est à dire fil arraché par le technicien il y a 5 semaines que nous n'avons plus accès aux services eton nous dit de casser un mur à nos frais alors qu'ils sont responsables de l'arrache du câble donc il n'est pas question que ce soit nous qui réparons les dégâts qui ne sont pas de notre responsabilité le fil arrivait à cette prise

il doit y être remis

Re : Problème câble fibre arraché

Valentin — Thu, 09 Mar 2023 11:11:34 GMT

Bonjour @madeleineso01,

Je comprends votre ressenti face à cette situation, en revanche la Communauté SFR est une plate-forme d'Entraide entre utilisateurs. Les services client et technique ne sont pas présents ici.

Je me permets de vous orienter vers un conseiller SFR via l'appli SFR & Moi afin que celui-ci vous vienne en aide et vous indique la marche à suivre. Pour ce faire, allez dans la rubrique Aide > Nous contacter > Poser une question commerciale > Poser une question par messagerie et laissez vous guider.

Bonne journée à vous.

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Problème câble fibre arraché

Re : Problème câble fibre arraché