https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-commande-mon-sav-et-la-gestion-du-rendez-vous-avec-le/3-suite-a-l-annulation-de-ma-commande/m-p/2401185#M14242 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/313422">@paulvincent</a>&nbsp;<BR />La bonne adresse est indiquée sur le formulaire de retour que vous devez imprimer pour restituer votre carte SIM. Je vous propose ci-dessous un récapitulatif de la marche à suivre pour le retour :&nbsp;<BR /></P> <P><STRONG>Pour retourner votre commande </STRONG>(mobile et carte Sim ou carte Sim seule si commande sans mobile) :</P><UL><LI>rendez-vous sur la <A href="https://espace-client.sfr.fr/suivre-ma-commande/rechercheCommande" target="_blank">page dédiée</A>, </LI><LI>identifiez-vous en indiquant votre numéro de commande et nom indiqué lors de la souscription,</LI></UL><BR /><IMG src="https://static.s-sfr.fr/media/ass_annulation_commande_sfr_05-22.png" alt="visuel_annulation_commande_sfr" /><BR /><P><BR /></P><UL><LI>cliquez sur <STRONG>«</STRONG> <STRONG>Rétracter votre commande</STRONG> »,</LI></UL> <P><BR /></P><IMG src="https://static.s-sfr.fr/annulation_commande_sfr_mobile_07_22.png" alt="annulation commande en cours sfr" /><BR /><P><BR /></P><UL><LI>confirmez votre demande de retour.</LI></UL> <P><BR /></P><IMG src="https://static.s-sfr.fr/media/ass_retour_commande_sfr.png" alt="visuel_retour_commande_sfr" /><BR /><P><BR /></P> <P>Après confirmation de votre demande, vous recevrez par e-mail un formulaire de retour :</P><UL><LI>imprimez le formulaire de retour puis renseignez-le,</LI><LI>insérez le formulaire de retour dans votre colis contenant l’intégralité de votre commande (emballage, équipement, téléphone, accessoire, carte SIM ou autres),</LI><LI>envoyez votre colis en recommandé avec accusé de réception à l’adresse indiquée dans le formulaire de retour.</LI></UL><BR /><P>Les frais de retour de votre commande sont à votre charge et l’intégralité de votre commande doit être retournée dans les 14 jours qui suivent votre demande de rétractation.</P> <P>Vous serez averti par e-mail de la réception de votre colis. Et votre remboursement sera effectué dans les plus brefs délais, après réception et vérification de la conformité des produits retournés.</P> <P>Bonne journée à vous.&nbsp;</P> Thu, 09 Feb 2023 08:26:59 GMT Yann 2023-02-09T08:26:59Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-commande-mon-sav-et-la-gestion-du-rendez-vous-avec-le/3-suite-a-l-annulation-de-ma-commande/m-p/2401088#M14235 <P>3 suite a l'annulation de ma commande de contrat pour mon mobile S F R J'ai demandé a une boutique S F R L 'adresse ou expédier la carte SIM IL SE TROUVE QUE L'ADRESSE n'est pas exacte</P> Wed, 08 Feb 2023 07:16:19 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-commande-mon-sav-et-la-gestion-du-rendez-vous-avec-le/3-suite-a-l-annulation-de-ma-commande/m-p/2401088#M14235 paulvincent 2023-02-08T07:16:19Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-commande-mon-sav-et-la-gestion-du-rendez-vous-avec-le/3-suite-a-l-annulation-de-ma-commande/m-p/2401185#M14242 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/313422">@paulvincent</a>&nbsp;<BR />La bonne adresse est indiquée sur le formulaire de retour que vous devez imprimer pour restituer votre carte SIM. Je vous propose ci-dessous un récapitulatif de la marche à suivre pour le retour :&nbsp;<BR /></P> <P><STRONG>Pour retourner votre commande </STRONG>(mobile et carte Sim ou carte Sim seule si commande sans mobile) :</P><UL><LI>rendez-vous sur la <A href="https://espace-client.sfr.fr/suivre-ma-commande/rechercheCommande" target="_blank">page dédiée</A>, </LI><LI>identifiez-vous en indiquant votre numéro de commande et nom indiqué lors de la souscription,</LI></UL><BR /><IMG src="https://static.s-sfr.fr/media/ass_annulation_commande_sfr_05-22.png" alt="visuel_annulation_commande_sfr" /><BR /><P><BR /></P><UL><LI>cliquez sur <STRONG>«</STRONG> <STRONG>Rétracter votre commande</STRONG> »,</LI></UL> <P><BR /></P><IMG src="https://static.s-sfr.fr/annulation_commande_sfr_mobile_07_22.png" alt="annulation commande en cours sfr" /><BR /><P><BR /></P><UL><LI>confirmez votre demande de retour.</LI></UL> <P><BR /></P><IMG src="https://static.s-sfr.fr/media/ass_retour_commande_sfr.png" alt="visuel_retour_commande_sfr" /><BR /><P><BR /></P> <P>Après confirmation de votre demande, vous recevrez par e-mail un formulaire de retour :</P><UL><LI>imprimez le formulaire de retour puis renseignez-le,</LI><LI>insérez le formulaire de retour dans votre colis contenant l’intégralité de votre commande (emballage, équipement, téléphone, accessoire, carte SIM ou autres),</LI><LI>envoyez votre colis en recommandé avec accusé de réception à l’adresse indiquée dans le formulaire de retour.</LI></UL><BR /><P>Les frais de retour de votre commande sont à votre charge et l’intégralité de votre commande doit être retournée dans les 14 jours qui suivent votre demande de rétractation.</P> <P>Vous serez averti par e-mail de la réception de votre colis. Et votre remboursement sera effectué dans les plus brefs délais, après réception et vérification de la conformité des produits retournés.</P> <P>Bonne journée à vous.&nbsp;</P> Thu, 09 Feb 2023 08:26:59 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-commande-mon-sav-et-la-gestion-du-rendez-vous-avec-le/3-suite-a-l-annulation-de-ma-commande/m-p/2401185#M14242 Yann 2023-02-09T08:26:59Z