sujet Re : Appareil Box et decodeur TV dans Ma commande / mon SAV et la gestion du rendez-vous avec le technicien

Appareil Box et decodeur TV

patricebl01 — Sat, 21 Jan 2023 08:11:31 GMT

Bonjour,

Les techniciens sont venus installer la fibre à mon domicile, sur le mail il est noté qu'il doit reprendre les anciens appareils mais celui-ci ne veut pas.

Je n'ai pas reçu la nouvelle box ni le nouveau decodeur TV car c'est l'installateur qui me les as ramené.

Comment je peux faire le retour des mes anciens appareils (ancienne box et ancien décodeur TV) sans frais de ma part ?

Re : Appareil Box et decodeur TV

Antony — Sat, 21 Jan 2023 15:55:03 GMT

Bonjour @patricebl01,

Navré pour le malentendu, contactez le Service Client SFR afin de demander une étiquette de retour pour restituer votre matériel gratuitement dans un point relai, vous pourrez par la même occasion demander des éclaircissements sur ce quiproquo.

Espérant avoir pu vous aider.

Bonne journée !