sujet Re: Boycot ? dans Ma commande / mon SAV et la gestion du rendez-vous avec le technicien

Problème d'installation de la fibre optique

nellyla03 — Wed, 18 Jan 2023 11:57:58 GMT

Bonjour ,

j’ai un problème par rapport à l’installation désastreuse de la fibre …J’étais en contact avec Sfr jusqu’à maintenant et aujourd’hui ils ne prennent plus en compte mon choix et me raccroche au nez , par contre j’ai fait appeler un ami et cela fonctionne, bizarre non ??!!

Re : Boycot ?

Antony — Wed, 18 Jan 2023 08:09:27 GMT

Bonjour @nellyla03,

Rassurez-vous, l'idéal dans ce cas reste de vous rapprocher d'un conseiller SFR depuis l'application SFR & Moi. Pour ce faire, téléchargez l'application puis allez dans la rubrique Aide > Nous contacter > Poser une question commerciale > Poser une question par messagerie et laissez vous guider.
Un conseiller vous rappellera alors pour vous accompagner dans la résolution de ce malentendu.
Espérant avoir pu vous aider.

Bonne journée !

Re: Boycot ?

Ryry — Wed, 18 Jan 2023 11:19:53 GMT

Bonjour @nellyla03

J’étais en contact avec Sfr jusqu’à maintenant et aujourd’hui ils ne prennent plus en compte mon choix et me raccroche au nez , par contre j’ai fait appeler un ami et cela fonctionne, bizarre non ??!!

Tu peux très simplement te faire rappeler gratuitement et sur le numéro de ton choix via l'application SFR & Moi (même chemin qu'expliqué par @Antony mais au lieu d'aller vers la messagerie, tu choisis le rappel téléphonique, et tu donnes le numéro qui te plait)

Ainsi tu peux te faire rappeler sur le téléphone de n'importe qui, quand tu veux, et c'est bien toi qui gère l'appel.

Bonne chance,

à+