sujet Re: Re : technicien fibre pas venu par deux fois dans Ma commande / mon SAV et la gestion du rendez-vous avec le technicien

technicien fibre pas venu par deux fois

mathilddu01 — Thu, 15 Dec 2022 17:17:22 GMT

bonsoir, merci sfr de me renvoyer de services en services en me demandant de patienter d'avoir le rapport du technicien

merci aussi de m'avoir fait perdre deux demi-journées en plus des appels téléphoniques vers vos différents services!!!!!

Re : technicien fibre pas venu par deux fois

Yann — Fri, 16 Dec 2022 08:26:11 GMT

Bonjour @mathilddu01
Si à ce jour vous n'avez pas été recontacté afin de faire le point sur votre installation et votre rendez-vous technicien, je vous invite fortement à relancer et à insister auprès du Service Client SFR. Un conseiller pourra accéder à votre dossier et l'état de traitement suite aux interventions techniciens.
En vous souhaitant une bonne journée.

Re: Re : technicien fibre pas venu par deux fois

mathilddu01 — Mon, 02 Jan 2023 21:42:47 GMT

c'est vraiment des bons a rien!!!

au bout de la troisième fois le technicien est bien passé ,mais bien entendu il n'a pas pu installer la fibre ...

il n'a pas voulu passer dans le vide sanitaire pour passer le câble, il faudrait que j'appelle un électricien pour faire le travail pour lequel il est payé et a mes frais de surcroit...

MERCI SFR.

Re: Re : technicien fibre pas venu par deux fois

Yann — Tue, 03 Jan 2023 10:12:48 GMT

Bonjour @mathilddu01
Dans cette situation, je ne peux que vous conseiller de relancer et d'insister auprès du Service Client SFR. Seul un conseiller ayant la main sur votre dossier pourra vous aider à débloquer la situation.
Bonne journée à vous.

Re: Re : technicien fibre pas venu par deux fois

mathilddu01 — Tue, 03 Jan 2023 12:19:09 GMT

super la réponse! sans vous je n'y aurais pas pensé!!

service client qui ne comprend rien la plupart du temps, plateforme a l'étranger, difficultés a se faire comprendre

je vais plutôt rester chez mon fournisseur actuel

bon vent