sujet Re : RDV technicien non honoré dans Ma commande / mon SAV et la gestion du rendez-vous avec le technicien

RDV technicien non honoré

xcarbe — Fri, 16 Dec 2022 15:40:21 GMT

le technicien ne s'est pas presenter pour faire le branchement et donner le materiel que faire de plus le 1023 ne trouve pas mon numero

Re : RDV technicien non honoré

Yann — Fri, 16 Dec 2022 15:54:43 GMT

Bonjour @xcarbe
Afin de faire un point sur la situation, je vous propose de joindre un conseiller SFR en passant par la page Contacter le Service Client SFR.
Un conseiller ayant la main sur votre dossier pourra vous aider à débloquer la situation.
Bon après-midi.

Re: Re : RDV technicien non honoré

xcarbe — Fri, 16 Dec 2022 16:50:32 GMT

merci pour cette proposition mais cela ne marche pas

contact par client sfr améne sur le robot qui ne veut pas reconnaitre mon téléphone fixe (demande de garder mon numéro effectuée lors de la commande) ni mon portable (numéro communiqué lors de la commande)

en conséquence je tombe sur l'invitation de consulter mon compte client

même probleme si je compose directement le 1023

j'ai essayé par le service commercial chargé des clients prospects ils ne peuvent rien faire car la commande est déja passée !

que dois je faire pour passer ces barrières et obtenir un conseiller

Re : RDV technicien non honoré

Yann — Mon, 19 Dec 2022 11:47:50 GMT

Bonjour @xcarbe£
Si cela n'a pas fonctionné, sachez que vous avez la possibilité de joindre un conseiller en passant par les réseaux sociaux Facebook ou Twitter.
En vous souhaitant une bonne journée.