sujet Precaumande dans Ma commande / mon SAV et la gestion du rendez-vous avec le technicien

Precaumande

Valentine 01 — Wed, 23 Nov 2022 13:19:14 GMT

Bonjour j’ai commende un téléphone prêt payer le 14 Pro Max, l’expédition devait se faire le 21 novrembre 2022 nous sommes le 23 novembre toujours rien ça m’inquiète je plus en plus … pas de mail

juste sur le site ça me met en court dimprovisonement

Re : Precaumande

Magali — Thu, 24 Nov 2022 15:09:48 GMT

Bonjour @Valentine 01

Dans votre situation, afin de faire le point sur votre commande de nouveau smartphone, je vous invite à joindre directement le Service Client SFR depuis l'application SFR & Moi. Pour ce faire, téléchargez l'application puis allez dans la rubrique Aide > Nous contacter > Poser une question commerciale > Poser une question par messagerie et laissez vous guider.

Bien à vous,

Re: Re : Precaumande

Valentine 01 — Thu, 24 Nov 2022 15:11:01 GMT

Ça a déjà été fait il réponde pas ou réponde hor sujet nous sommes le 24 et toujours pas expédier ça commence à m’énerver sérieusement

Re: Re : Precaumande

Magali — Fri, 25 Nov 2022 08:56:10 GMT

Bonjour @Valentine 01,

Je comprends votre mécontentement, seulement seul un conseiller pourra vous renseigner. Vous pouvez également joindre un conseiller en passant par les réseaux sociaux Facebook ou Twitter si cela est plus simple pour vous.

En espérant que vous en saurez plus rapidement,

Bien à vous,

Re: Re : Precaumande

Valentine 01 — Fri, 25 Nov 2022 09:41:53 GMT

Bonjour, j’essaie de leur expliquer ma situation il ne me répond pas et toujours pas d’expédition !

Re: Re : Precaumande

Magali — Fri, 25 Nov 2022 10:15:18 GMT

Bonjour @Valentine 01,

Les conseiller font de leur mieux afin de répondre à tout les clients. Je vous invite à patienter un peu le temps d'obtenir une réponse et sinon n'hésitez pas à les relancer.

Bien à vous,