https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-commande-mon-sav-et-la-gestion-du-rendez-vous-avec-le/technicien-a-disparu/m-p/2390954#M13873 <P>Bonjour,</P><P>le 15 novembre j'avais un rendez-vous prévu pour me connecter et installer la fibre. Le technicien est venu, a examiné l'appartement, a dit qu'il avait besoin de voir quelque chose à l'extérieur, est sorti quelques minutes et ... a disparu! Il n'a pas laissé de numéro de téléphone, dans mon compte personnel le rendez-vous avec mon technicien pour le 15 novembre continue de planer, mais il est déjà le 18! rien fait, il n'a pas installé de routeur, n'a pas installé de fibre. J'ai contacté un consultant au 1023, ils m'ont répondu que la situation serait résolue dans les 24-48 heures et m'ont inscrit à un rendez-vous téléphonique pour me connecter au réseau. mais je n'ai pas besoin d'un rendez-vous téléphonique puisque je n'ai encore rien de connecté physiquement. Que dois-je faire dans une telle situation?</P> Fri, 18 Nov 2022 06:53:51 GMT ninase02 2022-11-18T06:53:51Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-commande-mon-sav-et-la-gestion-du-rendez-vous-avec-le/technicien-a-disparu/m-p/2390954#M13873 <P>Bonjour,</P><P>le 15 novembre j'avais un rendez-vous prévu pour me connecter et installer la fibre. Le technicien est venu, a examiné l'appartement, a dit qu'il avait besoin de voir quelque chose à l'extérieur, est sorti quelques minutes et ... a disparu! Il n'a pas laissé de numéro de téléphone, dans mon compte personnel le rendez-vous avec mon technicien pour le 15 novembre continue de planer, mais il est déjà le 18! rien fait, il n'a pas installé de routeur, n'a pas installé de fibre. J'ai contacté un consultant au 1023, ils m'ont répondu que la situation serait résolue dans les 24-48 heures et m'ont inscrit à un rendez-vous téléphonique pour me connecter au réseau. mais je n'ai pas besoin d'un rendez-vous téléphonique puisque je n'ai encore rien de connecté physiquement. Que dois-je faire dans une telle situation?</P> Fri, 18 Nov 2022 06:53:51 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-commande-mon-sav-et-la-gestion-du-rendez-vous-avec-le/technicien-a-disparu/m-p/2390954#M13873 ninase02 2022-11-18T06:53:51Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-commande-mon-sav-et-la-gestion-du-rendez-vous-avec-le/technicien-a-disparu/m-p/2391009#M13877 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/12234154">@ninase02</a>&nbsp;<BR />Le rendez-vous permettra de faire un point sur la situation. Si à ce jour vous n'avez pas été recontacté, je vous propose de <A href="https://assistance.sfr.fr/contacter/#sfrintid=FS_Contacter-le-service-client_PAR" target="_blank">relancer directement le Service Client SFR</A> afin d'en savoir plus et de voir ce qu'il est possible de faire pour régulariser la situation.&nbsp;<BR />Bonne journée à vous.&nbsp;</P> Fri, 18 Nov 2022 10:57:53 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-commande-mon-sav-et-la-gestion-du-rendez-vous-avec-le/technicien-a-disparu/m-p/2391009#M13877 Yann 2022-11-18T10:57:53Z