sujet aucune confirmation mail de ma commande dans Ma commande / mon SAV et la gestion du rendez-vous avec le technicien

aucune confirmation mail de ma commande

ichi1509 — Wed, 02 Nov 2022 18:58:22 GMT

Bonsoir, j'ai commandé un Iphone 13 sur votre site le 02 novembre 2022 vers 15h et le payement a bien été effectué. Cependant je n'ai toujours pas eu de mail de confirmation. J'ai même vérifié mes courriers indésirables et il n'y a rien. Je n'arrive pas à voir mon suivi commande sur mon espace.

Pouvez-vous m'aider?

Cordialement.

Re : aucune confirmation mail de ma commande

Robert26 — Thu, 03 Nov 2022 07:26:19 GMT

Bonjour @ichi1509,

Rassurez-vous, le mail de confirmation peut parfois mettre 24 à 48h pour arriver :).

Bonne journée !

Re: aucune confirmation mail de ma commande

dav93000 — Thu, 03 Nov 2022 07:33:39 GMT

Bonjour,

j'ai procédé à un renouvellement d'abonnement et d mobile il y a quelques jours, je n'avais pas non plus reçu de mail à la confirmation de commande, je ne l'ai reçu qu'apres validation (humaine surement ) de SFR. c'est donc peut être normal. En revanche, j'avais bien accès au suivi. si vous n'avez rien d'ici 24h, contactez le service client.

Attention, si vous avez opté pour un retrait en boutique et que vous ne souhaitez pas souscrire une assurance je me suis fait "enchubber" par le vendeur SFR sans mon avis , il m'a mis devant le fait accompli. j'ai du annuler cette souscription le lendemain