Rendez vous non honoré

aureliero02 — Tue, 01 Nov 2022 16:54:02 GMT

Bonjour,

Comme tous je vois que beaucoup de rendez vous sont non honoré.

Le miens de rendez vous était prévu le 21 octobre.

Technicien n'est jamais venu et n'a pas laissé de compte rendu, il est donc impossible chez sfr de reprendre rendez vous si pas de compte rendu technicien.

Chez moi pas grand chose a faire la prise fibre est déjà installée.

Juste besoin du matériel box.

Mon dossier est paraît il monté en expertise.

J'appelle tous les jours ou 2 jours le service sfr et j'ai même demandé de l'aide à la boutique où j'ai souscris le contrat mais elle n'a pas mieux que moi.

On me donne des rendez vous téléphonique pour me dire que le compte rendu n'est pas là.

(a vrai dire ça je sais....)

Je commence a désespérer, je fais du télétravail et c'est très compliqué.

Est-ce qu'on aurait une solution a me donner a part appeler le service client sfr car ça c'est fait tous les jours ou 2 jours ?

Merci pour votre retour.

Re : Rendez vous non honoré

Valentin — Wed, 02 Nov 2022 13:43:08 GMT

Bonjour @aureliero02 et bienvenue sur la Communauté SFR d'Entraide !

Cette situation n'est pas normale et je suis navré pour la gêne occasionnée.

Afin d'en savoir plus, je vous invite fortement à relancer un conseiller du Service Client SFR qui pourra faire le point avec vous et programmer un nouveau rendez-vous.

En vous souhaitant une bonne journée 🙂

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Rendez vous non honoré

Re : Rendez vous non honoré