sujet Re: Re : Enregistrement emission dans Ma commande / mon SAV et la gestion du rendez-vous avec le technicien

Enregistrement emission

sergere02 — Sun, 16 Oct 2022 20:57:16 GMT

Bonsoir pourquoi lorsque je regarde un enregistrement et que je le met en pause et que je le reprends quelques temps après.il ne redémarre pas ou je l’ai arrêté, mais recommence au début.est-ce un défaut svp,merci de vos reponses

Re : Enregistrement emission

Magali — Mon, 17 Oct 2022 10:47:24 GMT

Bonjour @sergere02,

Ce souci est connu.

Je vous propose de tester une autre façon : ne mettez pas en pause la vidéo enregistrée mais quittez la vidéo en faisant "retour" sur votre télécommande en utilisant le bouton situé en haut à gauche du carré centrale de votre télécommande. Normalement en faisant ça la lecture devrait reprendre là vous avez quitté la vidéo.

En espérant que cela fonctionne 🙂

Très belle journée !

Re: Re : Enregistrement emission

sergere02 — Mon, 17 Oct 2022 11:14:34 GMT

OK merci et bonne journée

Re: Re : Enregistrement emission

sergere02 — Mon, 17 Oct 2022 16:57:28 GMT

Bonsoir je viens d’essayer, de faire retour directement plutôt que d’arrêter ne change rien.merci pour vos solutions

Re: Re : Enregistrement emission

Magali — Tue, 18 Oct 2022 15:34:06 GMT

Bonjour @sergere02,

Merci pour votre retour. Je suis désolée que cela n'ait pas fonctionné.

Dans ce cas là le mieux est de vous rapprocher d'un conseiller par le Chat SFR, il pourra investiguer et voir ce qu'il est possible de faire !

Bien à vous,

Re: Re : Enregistrement emission

sergere02 — Wed, 19 Oct 2022 06:21:49 GMT

Merci et bonne journée

Re: Re : Enregistrement emission

fredericru03 — Sun, 13 Nov 2022 07:15:47 GMT

Je rejoins cette discussion car ne pas pouvoir reprendre la lecture d'un enregistrement là où on s'est arrêté m'agace énormément.

Quand j'étais chez Numéricable ce problème n'existait pas car il y avait un disque dur dans la box mais avec le cloud de SFR on régresse.

Je ne comprends pas qu'une mise à jour ne soit pas déployée pour ça.

J'enregistre beaucoup d'émissions dont beaucoup que je regarde en 2 fois par manque de temps. J'ai pensé à noter sur un papier les émissions en cours et où je me suis arrêté mais ça m'ennuie. Je vais plutôt attendre la fin de ma période d'engagement et aller chez un opérateur où il n'y a pas ce problème.

Re: Re : Enregistrement emission

Ryry — Sun, 13 Nov 2022 11:27:44 GMT

Hello @fredericru03

ne pas pouvoir reprendre la lecture d'un enregistrement là où on s'est arrêté m'agace énormément.
Quand j'étais chez Numéricable ce problème n'existait pas car il y avait un disque dur dans la box mais avec le cloud de SFR on régresse.

C'est vrai que cette fonction manquante est terriblement surprenante.

La reprise est-elle aussi absente quand on visionne les mêmes enregistrements depuis l'appli SFR TV 8 (smartphone, tablette...) ?

J'enregistre beaucoup d'émissions dont beaucoup que je regarde en 2 fois par manque de temps. J'ai pensé à noter sur un papier les émissions en cours et où je me suis arrêté mais ça m'ennuie. Je vais plutôt attendre la fin de ma période d'engagement et aller chez un opérateur où il n'y a pas ce problème.

Compréhensible. D'ici là tu peux peut-être ajouter cette "régression à améliorer" à cette discussion qui recense et suggère (ICI) plusieurs améliorations à la situation actuelle de l'enregistrement télé de SFR vers ses serveurs du cloud.

à+

Re: Re : Enregistrement emission

Magali — Mon, 14 Nov 2022 14:55:03 GMT

Bonjour @fredericru03,

Je comprends votre point de vue et merci pour ce partage 🙂

Je vous invite également à en faire part directement à un conseiller du Service Client.

Bel après-midi !